近期，消費者吳先生在知名主播李佳琦的直播間內(nèi)購買了一款“石頭科技”品牌的掃地機器人，然而這次購物經(jīng)歷卻遠非他預期中的順暢。

據(jù)吳先生透露，他是在5月16日下的單，但商家卻遲遲未發(fā)貨。更令他驚訝的是，到了5月19日，他發(fā)現(xiàn)自己的訂單竟被商家單方面取消了。與此同時，商家僅提供了一張補償金券作為解釋，聲稱是因為價格標注錯誤，所以無法完成發(fā)貨。

吳先生對此表示強烈不滿，他向《正在新聞》透露，自己并非唯一一個遭遇此情況的消費者。事實上，許多在李佳琦直播間購買同款掃地機器人的顧客都遇到了同樣的問題，他們嘗試聯(lián)系門店要求發(fā)貨，但遭到了拒絕。

為了進一步了解情況，《正在新聞》聯(lián)系了石頭科技的客服部門。客服人員回應稱，價格標注錯誤可能是由于系統(tǒng)出現(xiàn)了BUG，但具體情況他們并不清楚。對于不發(fā)貨的問題，客服表示只能記錄并向上級反饋。

吳先生和其他消費者的遭遇引發(fā)了廣泛關(guān)注。不少網(wǎng)友表示，商家在未與消費者溝通的情況下單方面取消訂單，這種做法顯然有失妥當。同時，商家對于問題的處理態(tài)度也讓人感到失望，僅僅記錄并反饋顯然無法滿足消費者的合理訴求。

此次事件再次凸顯了電商平臺在售后服務(wù)方面存在的問題。消費者在購買商品時，往往面臨著信息不對稱和風險，而商家的不負責任行為更是加劇了這種不信任感。因此，加強電商平臺的監(jiān)管和規(guī)范商家的行為顯得尤為重要。

對于吳先生和其他消費者來說，他們希望商家能夠給出一個合理的解釋和解決方案。同時，他們也希望電商平臺能夠加強監(jiān)管力度，確保消費者的合法權(quán)益得到保障。

目前，此事仍在進一步發(fā)酵中，我們也將持續(xù)關(guān)注事件的進展。