近日，國際商業機器公司（IBM）首席執行官阿維德·克里希納在一場公開講話中透露了一項重大企業變革：IBM已采納人工智能技術，特別是AI智能體，來優化其人力資源部門的運作，此舉已導致數百名人力資源員工崗位調整。然而，這一變化也伴隨著公司在其他關鍵領域的招聘擴張。
克里希納在周一的發言中指出，盡管AI技術的引入在某些程度上重塑了IBM的勞動力結構，但公司的整體員工數量實際上有所增加。這一增長主要得益于AI技術釋放出的資源被重新投入到軟件開發、銷售及市場營銷等崗位，這些被克里希納描述為“強調批判性思維”的領域。
在當前的商業環境中，企業正積極探討AI及其智能體對勞動力市場的深遠影響。AI智能體，作為能夠自主執行多樣化任務的智能系統，如數據分析、研究報告撰寫及電子郵件處理，正逐步成為企業提升效率的關鍵工具。盡管目前尚未出現因AI技術而引發的大規模裁員潮，但不少企業高層已開始審慎管理員工規模，以便更好地評估AI技術的潛在應用效益。
IBM的實例表明，AI技術的采納不僅促進了內部流程的優化，還推動了公司在特定職能部門的招聘加速。本周，IBM在波士頓成功舉辦了年度Think大會，進一步彰顯了其在技術創新領域的領先地位。
克里希納強調，盡管IBM在多個企業流程中廣泛運用了AI和自動化技術，但得益于這些技術帶來的效率提升，公司得以將更多資源投入到軟件開發、銷售與市場營銷等“與人互動或解決復雜問題”的崗位上，而非簡單的重復性任務。
值得注意的是，盡管IBM已確認通過AI技術調整了人力資源部門的員工結構，但并未具體說明裁員的具體時間或規模。這一細節的缺失或許暗示了企業在實施此類變革時的謹慎態度，以及對于員工安置和轉型計劃的重視。
