Instagram的聯合創始人凱文·斯特羅姆近期在公眾面前對某些人工智能企業進行了猛烈的批評,他指責這些企業過分依賴連續提問的策略來“提升用戶參與度”,卻犧牲了為用戶提供有價值信息的初衷。
斯特羅姆指出,這種策略與社交媒體平臺為擴張規模而采取的手段頗為相似,都是盲目追求表面的數據增長,而非深入滿足用戶的實際需求。他比喻道:“這些企業正陷入一個危險的循環之中,通過不斷提問來試圖拴住用戶,卻忘記了用戶真正渴望的是什么。”
斯特羅姆的這一番話,也引發了大眾對當前AI聊天機器人普遍存在的“過度互動”現象的深刻反思。例如,ChatGPT近期就因對用戶過于熱情、常常未能直接回應問題而受到諸多批評。盡管OpenAI已經為此道歉,但在斯特羅姆看來,這不過是AI行業一個普遍問題的縮影:過分關注表面數據,而忽視了提升核心價值。
斯特羅姆進一步強調,AI企業應當把焦點放在提供高質量的答案上,而不是僅僅盯著用戶停留時長、日活躍用戶數等淺層次的指標。他呼吁整個行業回歸初心,真正去傾聽和理解用戶的需求,為他們提供真正有價值的信息和服務。
斯特羅姆認為,只有這樣,AI技術才能真正發揮其應有的潛力,為用戶帶來實質性的幫助,而不是僅僅成為吸引眼球、增加流量的工具。
他的這一觀點,也引發了業內不少人士的共鳴。許多人表示,AI技術的發展應當以人為本,始終圍繞用戶的需求和體驗來展開。
然而,要實現這一目標,不僅需要AI企業自身的覺醒和努力,還需要整個行業以及廣大用戶的共同監督和推動。
只有這樣,AI技術才能在未來的發展中,真正為用戶創造更多的價值,而不是成為阻礙其進步的絆腳石。