近期，美團官方通過其“小團有話說”公眾號再次對網(wǎng)絡上流傳的一系列謠言進行了正式回應。一系列關于美團平臺的誤解和不實信息在網(wǎng)絡上迅速傳播，引發(fā)了廣泛關注。

首先，美團針對“騎手在其他平臺接單將被永久封號”的謠言進行了澄清。盡管官方已早先對此類傳言進行過否認，但網(wǎng)絡上仍出現(xiàn)了一張聲稱騎手App顯示因“使用雙開或京東軟件”而被永久停止接單的截圖。經(jīng)美團核實，該截圖實際上是對平臺封禁違規(guī)搶單外掛的正常提示頁的惡意篡改，源頭來自廣東地區(qū)的個別網(wǎng)民。目前，美團已收集相關證據(jù)，準備采取法律手段維護自身權益，并將加大對惡意發(fā)布不實圖片和持續(xù)散播謠言的賬號的打擊力度。

美團還針對“美團外賣柜禁止其他平臺騎手使用”的謠言進行了回應。近期，網(wǎng)絡上流傳著美團外賣柜在學校、醫(yī)院等封閉管理場所禁止或限制其他平臺騎手使用的言論，甚至聲稱有騎手因美團的限制無法取出已放入柜內(nèi)的訂單。然而，美團方面表示，外賣柜的使用情況一切正常，產(chǎn)品端設有“非美團騎手/訂單”的選項，線下也明確提示所有平臺騎手均可通過微信掃碼正常使用。

另一則廣為流傳的謠言是關于“不同平臺外賣分量縮水”的問題。近期，社交平臺上出現(xiàn)了多個賬號對比在不同平臺訂購同一家外賣的內(nèi)容，并指責美團因抽傭高而導致商家減量、降質(zhì)。美團官方指出，這些內(nèi)容的語言風格、表達邏輯和造謠內(nèi)容高度一致，顯然是惡意造謠。據(jù)調(diào)查，這些“對比圖片”早在今年1月就開始批量出現(xiàn)，與實際情況嚴重不符。美團目前正在固定相關證據(jù)，并發(fā)現(xiàn)這些內(nèi)容是由MCN賬號為了博取流量而惡意發(fā)布的。