近期,一汽-大眾推出的“雙終身”質保政策在汽車行業內引起了廣泛關注。這一政策不僅為消費者提供了整車及原裝備件的終身質保,還極大地降低了長期用車成本,為購車者帶來了實實在在的利益。
根據政策內容,若消費者擁有車輛15年,整車終身質保政策預計能節省1萬元至5萬元的維修費用,而原裝備件終身質保則能節省3000元至15000元的維修成本。尤為重要的是,這一政策不受使用年限、行駛里程或服務區域的限制,確保用戶在全國范圍內都能享受到同等水平的服務保障。無論是日常城市駕駛還是長途旅行,用戶都能感受到這份來自一汽-大眾的安心與便捷。
一汽-大眾還為在4S店進行定期保養的車輛提供了額外的保值率優勢。相比同類車況的其他車輛,這些車輛的保值率將高出約2%。同時,對于連續在4S店保養的老客戶,一汽-大眾還提供了置換補貼。若這些客戶選擇置換一汽-大眾的部分新車型,其保養費用將得到全額補貼,形成了一種“越保養,越保值”的良性循環。這一創新模式不僅提升了車輛的保值率,還為消費者在換車時帶來了額外的實惠。
一汽-大眾敢于推出如此大膽的質保政策,背后是其對產品品質的深厚自信。據悉,每款一汽-大眾車型在投產前都要經歷嚴苛的測試。這些測試包括模擬最強陽光光照環境考驗車耐光熱能力、歷時45周的8000公里的耐久強化試驗和10萬公里的耐久交變試驗,以及涵蓋高溫、高原、高寒、高速及市區等多種工況的道路試驗,總里程達到193萬公里。一汽-大眾的零部件也經過了耐久性測試,包括內飾裝備件的疲勞試驗和底盤零部件的測試,確保車輛能夠經受住最惡劣的駕駛條件。
此次質保升級不僅是對消費者的一份承諾,更是一汽-大眾對服務體系深度革新的重要舉措。在過去,許多車主面臨著服務半徑與服務質量難以平衡的問題。而一汽-大眾通過全面打通的售后保障,向消費者傳遞了一種全新的價值觀念:質量和服務是品牌承諾的核心。為了進一步提升服務質量,一汽-大眾還舉行了服務技能大賽,并宣布大眾品牌服務全面煥新升級為“匠·心服務”,同步發布覆蓋全生命周期的“心喜之旅2.0”行動計劃。
與此同時,一汽-大眾還在新能源汽車安全、商品轉型與服務升級、節能環保降碳、數字化和智能化發展等核心領域與中汽中心展開了深度合作。雙方將共同推動構建汽車產業高質量發展新格局,特別是在新能源汽車安全領域,一汽-大眾將積極參與“珠穆朗瑪”計劃,共創新能源汽車安全新標桿。
截至目前,一汽-大眾大眾品牌已擁有近900家授權4S店及衛星店,廣泛覆蓋全國294個城市。通過服務網絡的不斷擴展和服務人才的專業能力鍛造,一汽-大眾正將“品質承諾”轉化為可感知的服務溫度。這一系列的舉措不僅強化了一汽-大眾的品牌形象,也為其在激烈的市場競爭中贏得了更多的消費者信任。