對于頻繁發生的電子產品的質量問題，消費者們一直在高度關注。我相信不少買過電子產品的消費者，都有這樣一種感受：售后服務態度還行，但要解決的問題卻得不到滿意的答案，縱有千百種投訴方式，仍感到投訴無門。

近日，廣州的劉先生給ITBEAR科技資訊投訴說：其于2010年1月15日在蘇寧電器訂購聯想電腦一臺。17日拿貨，當天下午發現電腦存在問題，隨后聯系聯想售后上門維修，多次上門維修未果，電腦依舊存在問題。在此過程中劉先生經歷了銷售的吹噓，聯想的忽悠，蘇寧的蠻橫。

據劉先生敘述：“購機當天，就將電腦黑屏的問題放映給聯想銷售人員(當時聯想在蘇寧搞促銷)，聯想銷售人員糊吹一番，說聯想不可能有壞機，讓我再去看。之后，又發現有網絡掉線，視頻圖像模糊等問題，經歷了30多次的上門，七八次的帶機回服務站維修，200多份的郵件，無數次的電話(費用超500元)，先后更換了硬盤，主板，顯示屏，也不能解決問題。在拖過1年期至2011年春節月之后，聯想再也不理啦”

在多次聯系聯想未果，劉先生于2011年7月22日撥打12315投訴聯想電腦，但“聯想(北京)有限公司”注冊地在北京，廣州市消委會不受理;要投訴必須要到北京，第一次消委會投訴失敗。蘇寧電器作為經銷售商是負有責任的，劉先生又于2011年8月12日撥打12315投訴廣東蘇寧電器有限公司，9月6日廣州市番禺區消費者委員大石分會正式受理。

在屢次未果后，劉先生表示了自己的憤怒：“不要相信品牌，所謂的品牌，就是騙你錢財的招牌;“聯想”，“蘇寧”都一樣，都是為了賺錢，不顧人民死活的黑心商家。

半個屏幕不能顯示

劉先生的起訴狀

聯想，作為一個國際性大公司，讓消費者情何以堪!筆者不禁想質問聯想：為何企業對產品質量的疏忽要讓消費者承擔責任?如果說聯想曾試圖承擔責任，為何沒有拿出百分百的誠意?聯想作為一個國際性大公司，難道這就是應有的氣度與胸懷?