近日，許多網友在社交平臺分享稱，接到顯示為“抖音安全中心”的952420號碼來電，內容主要是提醒防范投資理財類詐騙。由于來電號碼較為特殊，不少用戶一度懷疑這是詐騙電話，引發廣泛討論。
針對這一情況，抖音官方通過其官方渠道作出回應，明確表示952420是抖音安全中心專門用于向可能遭遇詐騙風險的用戶發送防詐預警的專用號碼，并非官方客服熱線。該號碼的主要功能是在發現潛在詐騙行為時，及時提醒用戶提高警惕，避免財產損失。
據介紹，當抖音平臺監測到有不法分子試圖通過抖音實施詐騙時，會第一時間封禁相關賬號，并通過952420號碼以電話形式聯系用戶，告知其可能面臨的詐騙風險。抖音方面特別提醒，若有人自稱抖音客服，聲稱用戶有會員服務即將扣費，此類情況均為詐騙行為，用戶需提高防范意識。
今年早些時候，抖音曾舉辦“反詐開放日”活動，并與多個相關部門聯合發起“反詐志愿者聯盟”，旨在通過多方協作共同打擊網絡詐騙。平臺方面表示，將持續加強反詐宣傳力度，幫助用戶提升識別詐騙的能力。
目前，涉及抖音的詐騙案件主要分為兩類。一類是仿冒抖音客服的詐騙行為，不法分子冒充平臺客服身份，通過站外渠道聯系用戶實施詐騙；另一類則是跨平臺導流欺詐，即通過其他平臺將用戶引導至非正規渠道進行詐騙活動。
為應對日益復雜的詐騙手段，抖音風險治理團隊利用用戶發布的文本、圖片、視頻等多維度信息，自主研發了多模態大模型，并在此基礎上搭建了AI智能體。這一技術手段顯著提升了平臺對詐騙行為的識別和治理效率，同時進一步強化了對用戶的反詐提醒機制。
