中國質量協會最新發布的測評報告顯示，2025年中國新能源汽車行業用戶滿意度指數達到80分（滿分100分），較上一年度提升1分，扭轉了此前連續下滑的趨勢。其中純電動汽車與混合動力汽車（含插電式混動及增程式）用戶滿意度均達80分，分別同比增長2分和1分，顯示出不同技術路線車型的協同進步。

本次測評覆蓋全國40家汽車生產企業的55個品牌，涉及162款主流車型。中國質量協會用戶工作部專家指出，用戶感知質量得分同比提高1.2分，感知價值提升1.5分，這兩項關鍵指標的改善成為滿意度回升的核心驅動力。隨著市場競爭加劇，車企在產品迭代中更注重用戶需求洞察，合資品牌加速新能源布局也推動了行業整體服務水平提升。

測評數據揭示消費趨勢的顯著變化：用戶購車決策時對性能、可靠性與舒適性的關注度首次超越價格因素，保養費用和外觀設計的考量權重持續下降。在品牌選擇方面，消費者呈現明顯多元化特征，"時尚""年輕化""品質感"成為主流偏好標簽，傳統豪華品牌與新勢力品牌的界限逐漸模糊。

盡管整體滿意度提升，但行業仍面臨結構性挑戰。測評特別指出，智能座艙系統故障、充電兼容性問題以及車機軟件穩定性成為用戶投訴焦點，相關故障率較上年度上升5.2%。專家建議，車企在提升硬件質量的同時，需加強軟件生態建設，建立全生命周期服務體系，特別是要完善售后服務響應機制，切實解決用戶用車痛點。