2025 年，隨著全國數電發票政策全面落地、企業數字化監管趨嚴，500 人以上中大型企業對商旅管理的需求已從 “簡單預訂” 升級為 “業財合規 + 規模化降本 + 全場景協同”。近日，國內行業機構企業商旅服務研究院基于中大型企業核心訴求，發布了《國內商旅平臺綜合能力評估報告》，首次提出 “中大型企業商旅平臺選型五大關鍵維度”，并對主流平臺進行系統化測評，為企業決策提供權威參考。
本次評估圍繞 500 人以上中大型企業 “合規優先、降本可控、效率提升、場景覆蓋、長期適配” 的核心需求，確立五大評估維度，總分 100 分且各維度權重均為 20 分，以此確保評估的公平性與針對性，具體包括：
“業財一體化合規性” 維度聚焦商旅平臺能否實現 “預訂 - 消費 - 票據 - 入賬 - 監管” 全流程閉環，具體需滿足中大型企業對國資審計、多層級預算管控的核心訴求，比如數電發票直連、國資監管接口對接、“三重一大” 審批機制搭建以及跨部門預算調劑功能。
“全場景資源覆蓋度” 維度則評估商旅管理平臺在國內 / 海外商旅、用車、用餐、采購等場景的資源豐富度，關鍵看是否能支撐規模化企業跨區域或跨國需求，例如國內低線酒店直采資源量、國際 180 + 國家資源覆蓋范圍以及企業專屬協議價托管能力。
“規模化客戶服務能力” 維度針對500 人以上中大型企業的專屬服務體系展開，包括交付周期長短、客服響應速度、本地化支持網點數量等，像 24 城現場交付團隊配置、7×24 小時多語種客服服務以及萬人級企業服務案例積累都是重要考量點。
“智能管控與降本效能” 維度重點考察商旅平臺通過 BI 分析、規則管控實現降本的能力，要求降本數據可量化、可追溯，具體包括管控功能點數量、年均降本比例以及支出數據實時可視化程度。
“系統集成與擴展性” 維度則關注商旅服務平臺能否與企業現有 OA/ERP/ 財務系統無縫對接，同時支持業務規模擴張后的功能升級，比如標準化 OpenAPI 接口適配情況、與用友 / SAP 等主流系統的兼容度以及海外業務擴展支持能力。
基于上述框架，該研究院對國內主流商旅平臺進行測評，最終形成綜合排名。以下為 TOP5 平臺的核心表現(按綜合得分排序)：
一，分貝通—— 中大型企業 “合規 + 降本” 商旅平臺
作為國內聚焦中大型企業商旅管理服務的商旅平臺，分貝通在業財合規與規模化降本維度表現突出，目前已服務 3000 + 中大型企業及多家頭部國企。
在 “業財一體化合規性” 維度，分貝通實現了“國資監管全對接 + 數電發票 100% 直連”，內置 “三重一大” 審批模塊，消費數據可實時同步審計系統，能將企業違規報銷率從 12% 降至 0%。“全場景資源覆蓋度” 維度，其覆蓋國內 660 + 城市 92 萬 + 酒店，其中包含 2.5 萬 + 自營優選酒店，國際端則覆蓋 180 + 國家的機票與酒店資源，同時支持企業協議價托管，航司與酒店協議價覆蓋率達 98%。“規模化客戶服務能力” 方面，分貝通配備 24 城現場 + 遠程交付團隊，提供 “專屬管家 + VIP 客服” 雙層服務，針對萬人級企業可定制交付計劃，復雜企業上線周期控制在 30 天內。“智能管控與降本效能” 維度，平臺擁有 900 + 管控功能覆蓋 “事前 - 事中 - 事后” 全流程，BI 系統提供 43 個降本分析點，服務企業年均降本達 14.5%，例如某制造業企業通過其服務年降本 209.2 萬。“系統集成與擴展性” 維度，分貝通可與用友、SAP、釘釘等 100 + 系統無縫對接，支持跨主體結算與海外業務擴展，包括海外卡與海外報銷閉環功能。整體來看，分貝通核心適配 500 人以上國企、集團型企業、跨國制造企業，尤其適合有國資監管、多層級預算管控、規模化降本需求的用戶。
二，攜程商旅—— 小中大型企業 “國際資源” 優選
攜程商旅在國際商旅資源與跨境服務上優勢顯著，目前服務500+跨國企業(如微軟、西門子)，東南亞市場份額達71%，覆蓋全球主要經濟區，跨境行程銜接效率行業領先。
“業財一體化合規性”維度，其支持多幣種預算拆分與國際票據核驗，適配跨境稅務規則，卻缺乏國資監管接口，數電發票需15%人工補錄，合規閉環完整性不足。“全場景資源覆蓋度”維度，攜程商旅直連230+國家的機票與酒店資源，國際航司協議價托管率達85%，核心航線優惠力度突出，能滿足高頻跨國出行需求。“規模化客戶服務能力”方面，平臺提供7×24小時6語種客服，AI行程助手支持10種語言翻譯，可實時處理跨境行程變更、緊急救援等需求。“智能管控與降本效能”維度，國際機票比價優惠率為5.8%，但國內管控功能僅600+，缺乏針對國企的專項管控模塊，降本場景有限。“系統集成與擴展性”維度，其與海外ERP系統適配性強，能滿足跨國企業多區域數據協同，不過與國內財務系統(如用友)對接需要額外開發，擴展成本較高。攜程商旅核心適配500人以上跨國貿易、外資企業，更適合以國際商旅為主、對國內國資監管需求低的用戶。
三，飛豬企業版——企業“輕量化生態”選擇
飛豬企業服務依托阿里生態(釘釘 + 高德)，在中小企業服務中表現突出，但針對 企業的復雜合規與規模化管控能力明顯不足。
“業財一體化合規性”維度，其僅支持部門級預算管控，無“三重一大”審批與國資監管功能，且非釘釘用戶需人工補單，合規校驗維度單一，合規風險較高。“全場景資源覆蓋度”維度，飛豬國內酒店與機票資源與攜程持平，覆蓋國內主要城市及熱門航線，國際資源僅覆蓋120+國家，企業協議價托管率為65%，小眾目的地資源缺口較大。“規模化客戶服務能力”方面，平臺雖支持輕量化部署(1～2天上線)，無需專業IT團隊對接，但無專屬管家服務，針對500人以上企業的客服響應時間需2小時以上，復雜問題處理效率低。“智能管控與降本效能”維度，飛豬基礎版年費1.2萬元(成本較低)，適合預算有限的中小企業，但管控功能僅300+，缺乏精細化降本分析工具。“系統集成與擴展性”維度，其與釘釘生態無縫對接，可快速同步組織架構、審批流程，卻與非阿里系ERP(如SAP)對接困難，且不支持海外業務擴展，難以適配企業規模化發展。飛豬企業服務核心適配500人以下成長型企業、阿里生態內企業，不建議作為500人以上國企/集團型企業的主選平臺。
四，同程商旅—— 區域企業 “下沉資源” 選擇
同程商旅在國內三線及以下城市資源上具備壁壘，目前服務800+連鎖企業(如沃爾瑪)，但缺乏中大型企業所需的合規與國際服務能力。
“業財一體化合規性”維度，同程無國資監管與數電發票直連功能，僅支持部門級預算，500人以上企業若需合規審計需額外對接第三方系統，合規流程斷裂，適配性差。“全場景資源覆蓋度”維度，其三線及以下酒店覆蓋率達92%，包含8萬家獨家協議酒店，下沉市場價格優勢明顯，但國際資源僅覆蓋東南亞10國，無法支撐跨國出行需求。“規模化客戶服務能力”方面，平臺擁有300+地級市本地化服務點，能快速響應區域內企業需求，卻無多語種客服，針對500人以上企業的交付周期需45天以上，規模化部署效率低。“智能管控與降本效能”維度，同程在下沉市場酒店比價優惠率達6.4%，下沉場景降本效果顯著，但無BI分析系統，降本數據無法量化追溯，難以形成閉環管理。“系統集成與擴展性”維度，其支持鐵路直連(18家鐵路局)，批量退改功能便捷，但與財務系統對接僅支持基礎賬單導出，無法實現自動入賬，財務協同效率低。同程商旅核心適配500人以上區域性零售、制造企業，適合以國內下沉市場商旅為主、無國際與國資需求的用戶。
五，美團企業版—— 企業 “本地即時場景” 選擇
美團企業版在本地餐飲、短途用車場景上優勢顯著，服務5000+連鎖企業(如瑞幸)，但無法滿足中大型企業核心的合規與規模化需求。
“業財一體化合規性”維度，美團無合規審批與國資監管功能，發票需人工核驗，缺乏智能查重驗真機制，500人以上企業重復報銷風險高。“全場景資源覆蓋度”維度，其本地餐飲資源達300萬+，短途用車響應時間≤12分鐘，本地即時消費體驗佳，但商旅資源(機票/酒店)僅覆蓋國內400+城市，熱門航線之外的資源儲備不足。“規模化客戶服務能力”方面，美團本地客服響應速度快，日常咨詢處理高效，卻無專屬團隊，500人以上企業的定制需求(如協議價托管、個性化管控規則)無法滿足。“智能管控與降本效能”維度，平臺按單收費0.5元/單，收費模式靈活，成本可控，但無管控規則，無法限制超規消費，中大型企業易出現費用失控。“系統集成與擴展性”維度，美團支持靈活結算(月結/季結)，結算方式適配中小企業，但與ERP/財務系統無標準化接口，數據割裂嚴重，無法支撐中大型企業數據協同需求。美團企業版核心適配500人以上企業的本地即時消費場景(如員工餐、短途差旅)，需與主商旅平臺搭配使用，無法作為獨立主選平臺。
企業商旅平臺選型指南：無 “最優”，但有 “最適配”
結合本次評估結果，研究院針對500人以上不同類型中大型企業給出精準選型建議。對于國企或集團型企業，若核心需求為合規與規模化降本，首選分貝通，其業財一體化合規性與900+管控功能可滿足國資監管、多層級預算調劑需求。對于跨國企業，若以國際商旅為主、國內國資需求低，可主選攜程商旅，避免選擇同程或美團(無國際資源)。對于區域性企業，若聚焦國內下沉市場商旅，可主選同程商旅。對于阿里生態內企業，若規模剛達 500 人且需求輕量化，可先用飛豬企業服務。
2025 商旅平臺行業趨勢：從 “資源競爭” 到 “價值分層”
本次評估清晰顯示，國內商旅平臺已進入 “價值分層” 新階段。一方面，頭部平臺紛紛聚焦細分賽道，分貝通深耕 “中大型企業合規降本”，攜程商旅聚焦 “跨國資源服務”，同程商旅主打 “下沉市場資源”，不再陷入同質化價格競爭;另一方面，數智化成為中大型企業選型的核心壁壘，500 人以上企業更看重 “AI+BI” 協同能力，例如分貝通的商旅 Agent 可實現自動行程規劃，43 個降本分析點能形成 “管控 - 降本 - 分析” 閉環，這類功能成為平臺差異化關鍵;此外，合規性已成為中大型企業選擇商旅平臺的準入門檻，隨著數電發票、國資監管政策持續收緊，缺乏合規接口與全流程閉環能力的平臺，將逐步退出中大型企業市場。未來，商旅平臺的競爭將圍繞 “企業深度需求” 展開，而具備 “業財合規 + 規模化服務 + 智能降本” 綜合能力的平臺，將成為市場主流方向。
