近日，不少用戶在使用榮耀設(shè)備時(shí)遇到輸入法異常問(wèn)題，具體表現(xiàn)為在微信、QQ、微博、短信等應(yīng)用中無(wú)法正常彈出輸入框。針對(duì)這一情況，榮耀官方已發(fā)布專(zhuān)項(xiàng)公告，詳細(xì)說(shuō)明問(wèn)題范圍及解決方案。

根據(jù)公告內(nèi)容，此次輸入法故障涉及多款系統(tǒng)版本，包括Magic UI 4.0至6.1系列，以及MagicOS 7.0至9.0系列。受影響設(shè)備涵蓋手機(jī)和平板兩大品類(lèi)，用戶反饋的問(wèn)題場(chǎng)景集中在社交及通訊類(lèi)應(yīng)用中。

為幫助用戶盡快恢復(fù)正常使用，榮耀技術(shù)團(tuán)隊(duì)提供了分步處理方案。首先建議用戶嘗試重啟設(shè)備，若問(wèn)題未解決可進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置清除輸入法緩存數(shù)據(jù)。具體操作路徑為：存儲(chǔ)管理-應(yīng)用數(shù)據(jù)-刪除緩存。對(duì)于仍無(wú)法解決的情況，官方推薦進(jìn)行數(shù)據(jù)備份后執(zhí)行恢復(fù)出廠設(shè)置，操作入口位于設(shè)置-系統(tǒng)更新-重置選項(xiàng)中。

作為臨時(shí)替代方案，用戶可通過(guò)應(yīng)用市場(chǎng)下載第三方輸入法應(yīng)急使用，公告特別列舉了搜狗輸入法等主流產(chǎn)品。若所有自助措施均無(wú)效，榮耀建議用戶攜帶購(gòu)機(jī)憑證前往官方授權(quán)服務(wù)中心進(jìn)行專(zhuān)業(yè)檢測(cè)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)需提前備份重要數(shù)據(jù)。

此次技術(shù)公告通過(guò)榮耀官網(wǎng)正式發(fā)布，詳細(xì)列明了各系統(tǒng)版本的具體名稱，確保用戶能準(zhǔn)確對(duì)照自身設(shè)備情況。處理方案同時(shí)適用于手機(jī)和平板設(shè)備，體現(xiàn)了榮耀對(duì)多終端產(chǎn)品的一致性服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。