在人力成本持續(xù)高企、人效瓶頸難以突破的今天，企業(yè)如何構建面向未來的核心競爭力?答案，正從“人力驅動”轉向“智能驅動”。
探跡科技基于自研的企業(yè)級大模型智能體開發(fā)平臺“太擎”和數據云底座“曠湖”，構建了涵蓋B2B與B2C核心場景的AI Agent，幫助全球企業(yè)構建大模型時代的核心競爭力。這些可自主執(zhí)行復雜任務、具備高度的可復制性與廣泛的行業(yè)推廣價值的“數字員工”，在千行百業(yè)推動全球生產力的轉型升級。
在B2B場景中，探跡AI通過集成銷售、營銷、觸達與分析能力的智能體組合，實現客戶開發(fā)、互動溝通與數據決策的全流程自動化。銷售智能體能夠基于產品關鍵詞智能識別潛在客戶，并通過深度解析客戶評論等數據，精準捕捉隱藏的購買意向，變被動等待為主動出擊，顯著提升企業(yè)獲客效率與銷售轉化率。
在B2C場景中，基于電商與零售垂直大模型ShopGLM，結合全球頂尖大模型技術，探跡AI為企業(yè)提供客服、營銷、運營、私域的全流程智能體平臺。客服智能體基于大模型能力，零配置學習商品與銷冠話術，構建AI與人協(xié)同的知識庫，具備策略、記憶與工具的全面能力，能夠自然流暢地與買家進行多輪對話，精準識別用戶意圖，有效提升服務體驗與轉化效果。
基于自研的AI OS 和加速處理框架AI Core，探跡還將智能體能力延伸至智能體終端生態(tài)。例如在智能體手機端，企業(yè)可部署24小時在線的“AI智能營銷”數字員工，它能夠基于精細化人設，自動完成一系列基礎運營動作，并持續(xù)開展智能客戶關系維護與私域運營，顯著降低客戶流失風險。目前，探跡科技已與華為、小米、vivo等頭部硬件廠商達成深度合作，共同打造覆蓋多終端、服務多場景的協(xié)同生態(tài)體系，真正實現“智能服務，無處不在”。
