近期，亞馬遜因自動(dòng)化計(jì)劃引發(fā)的輿論爭議持續(xù)發(fā)酵。此前，《紐約時(shí)報(bào)》披露其內(nèi)部文件顯示，這家電商巨頭計(jì)劃通過技術(shù)升級，在2033年前減少超60萬名美國員工雇傭量，旨在實(shí)現(xiàn)成本優(yōu)化與效率提升。面對外界質(zhì)疑，亞馬遜選擇以技術(shù)成果回應(yīng)，于近日舉辦的一場技術(shù)展示活動(dòng)中公開了多項(xiàng)創(chuàng)新成果。

活動(dòng)中，代號為Blue Jay的倉儲機(jī)器人成為焦點(diǎn)。這款被亞馬遜定義為“員工協(xié)作伙伴”的設(shè)備，可承擔(dān)75%的倉儲物品操作任務(wù)。通過集成AI與數(shù)字孿生技術(shù)，其將原本獨(dú)立的揀選、存放、整合三個(gè)工作站整合為單一流程，顯著提升了倉儲作業(yè)效率。公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)透露，該機(jī)器人未來將成為支撐“當(dāng)日達(dá)”配送服務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)支撐。

除硬件創(chuàng)新外，亞馬遜還展示了AI智能體系統(tǒng)Project Eluna。這一被形容為“員工認(rèn)知助手”的系統(tǒng)，通過優(yōu)化分揀路徑與任務(wù)分配，旨在減輕一線員工的決策負(fù)擔(dān)。兩項(xiàng)技術(shù)均強(qiáng)調(diào)“人機(jī)協(xié)作”理念，而非單純替代人力。

針對“裁員”質(zhì)疑，亞馬遜機(jī)器人部門首席技術(shù)官Tye Brady在活動(dòng)現(xiàn)場強(qiáng)調(diào)：“技術(shù)升級的核心始終圍繞人的需求。”公司發(fā)言人同步公布數(shù)據(jù)，稱過去十年間亞馬遜在美國創(chuàng)造的就業(yè)崗位數(shù)量居行業(yè)首位，并宣布將在假日季啟動(dòng)25萬人的招聘計(jì)劃，以實(shí)際行動(dòng)反駁外界猜測。

然而，公司高層此前的表態(tài)仍引發(fā)關(guān)注。今年6月，CEO安迪·賈西在內(nèi)部信中曾明確指出，AI技術(shù)的普及將導(dǎo)致“整體人力需求結(jié)構(gòu)調(diào)整”，部分崗位數(shù)量可能縮減，但同時(shí)會(huì)催生新的技術(shù)與管理崗位。這種“有增有減”的崗位變化，正成為科技企業(yè)自動(dòng)化轉(zhuǎn)型中的普遍現(xiàn)象。