據報道，連日來，有多位消費者反映蟹卡兌換時遇到了“兌換難”“缺斤短兩”等情況。很多“黃牛”開始拒收蟹克重偏小或兌換品質不佳的蟹卡，其中有明星代言的“蟹太太”品牌的蟹卡被多位蟹卡回收者拒之門外。

天眼查App顯示，“蟹太太”關聯公司蘇州西風閣電子商務有限公司成立于2016年4月，法定代表人為姚遠，注冊資本6000萬人民幣，經營范圍包括銷售預包裝食品、食用農產品、化妝品、母嬰用品等，由姚遠、蘇州鼎致實業投資合伙企業（有限合伙）等共同持股。天眼風險信息顯示，2024年4月，該公司因違反消費者權益保護管理規定行為及其從屬，被蘇州市相城區市場監督管理局罰款11萬元。處罰事由顯示，監管人員對現場待發大閘蟹禮盒隨機選取2箱進行開箱稱重，當事人待發大閘蟹凈重不滿足商品禮盒標注規格，存在“短斤缺兩”行為。