近日，一段關于網約車服務的視頻在網絡上引發廣泛關注。視頻中，一名乘客在乘車過程中發現，所乘坐車輛的駕駛位旁張貼著“聾人司機”的標識，標識上詳細注明了服務提示：接近目的地時可輕拍司機肩膀示意，如需更改路線需提前告知或通過手勢指引，同時提醒乘客下車時攜帶好隨身物品，并請求給予五星評價。

然而，令乘客感到不安的是，行車過程中司機多次低頭操作手機，屏幕顯示內容為短視頻平臺。這一行為被乘客拍攝并上傳至網絡，迅速引發關于特殊群體就業與公共安全的討論。

針對此事，網友觀點呈現兩極分化。部分人認為，聽力障礙者從事駕駛工作存在明顯安全隱患，尤其在復雜路況下難以通過聲音判斷周圍環境變化，如緊急鳴笛、救護車警報等。另一部分網友則提出，若司機僅在車輛靜止時使用手機，且駕駛技術熟練，可適當給予理解空間。

與此同時，網絡上也出現另一種質疑聲音。有網友指出，該司機可能并非真正的聽力障礙者，而是通過張貼此類標識減少與乘客的溝通需求，以此規避服務過程中的交流壓力。這種猜測進一步加劇了輿論爭議。

目前，涉事網約車平臺尚未對此事作出正式回應。事件持續發酵下，公眾對特殊職業群體就業權益保障與公共交通安全的平衡問題展開深入思考。