近期，充電寶行業經歷了一場前所未有的動蕩，多家知名品牌因電芯問題被迫發起大規模召回，消費者信任度跌至谷底。在這場風暴中，安克創新作為主動召回的品牌之一，其背后的故事逐漸浮出水面。

安克創新副總裁、充電及儲能業務負責人熊康，在面對采訪時，坦誠地分享了公司近期的挑戰與應對。他表示，自去年底起，公司陸續發現部分產品存在熱失控現象，經過深入排查，最終確定問題源于電芯材料的多次變更。這一發現，無疑給安克創新帶來了巨大壓力。

熊康進一步解釋說，安克創新與供應商合作多年，對方一直是行業內的佼佼者。然而，這次電芯材料的變更，卻導致了產品性能的嚴重下滑。盡管供應商在后期提供了相關變更資料，但為時已晚，安克創新已不得不面對大量問題電芯的召回。

對于召回規模，熊康表示，這款電芯的總產量估計在2000萬至3000萬片之間，而有問題的比例相當高。安克創新不僅在中國市場發起了召回，還在海外市場，包括美國、日本、歐洲和東南亞等地，同步進行了相關行動。海外召回的數量，甚至超過了中國市場。

關于電芯的風險范圍，熊康坦言，部分批次的電芯在用戶使用半年后風險系數會明顯升高。盡管供應商聲稱2.0版本的設計已大大降低了風險，但安克的檢測結果顯示，2.0批次仍存在類似問題。因此，安克不得不將使用了2.0版本電芯的全球數十萬臺產品全部召回。

此次召回過程中，安克創新遇到了諸多困難。一方面，召回規模空前龐大，涉及多個批次；另一方面，輿論壓力巨大，公司不得不以最快的速度啟動召回程序。為了盡可能減少對消費者的麻煩和風險，安克創新不僅郵寄了防火防爆袋給消費者，還安排了專屬快遞上門取件。這一舉措，雖然增加了召回成本，但卻贏得了消費者的廣泛贊譽。

在談到召回機制時，熊康表示，安克創新認為召回是品牌對消費者負責的表現。盡管召回會帶來品牌形象受損和成本增加等負面影響，但公司仍堅持認為，這是解決問題的唯一途徑。他坦言，公司在定位問題過程中花費了太多時間，如果能夠更早召回，或許能夠避免更多的消費者受到潛在風險的影響。

此次事件對整個充電寶行業和供應鏈產生了深遠影響。熊康認為，雖然短期內行業將面臨信任危機和召回成本的雙重壓力，但長期來看，這將對消費者產生積極影響。它將促使品牌更加注重產品質量和安全性，從而推動整個行業的健康發展。

對于安克創新而言，這次事件無疑是一次深刻的教訓。熊康表示，公司將痛定思痛，加強電芯實驗室和追溯平臺的建設，提高制程和工藝過程中的數據分析能力。同時，公司也將對供應商提出更高的要求，確保整個生產過程中的數據透明和可追溯。只有這樣，才能從根本上避免類似問題的再次發生。