近日，一起涉及知名會員制超市山姆的食品安全事件引起了社會的廣泛關(guān)注。消費者潘女士在購買并準備食用山姆會員商店的堅果時，驚訝地發(fā)現(xiàn)其中竟然有一條正在蠕動的活蟲。

據(jù)潘女士描述，她是在6月1日遭遇這一情況的。作為山姆的忠實用戶，她花費了680元購買了山姆卓越會員服務，一直以來對山姆的商品品質(zhì)抱有高度信任。然而，這次事件讓她對山姆的食品安全產(chǎn)生了嚴重的質(zhì)疑。為了保留證據(jù)，潘女士將發(fā)現(xiàn)的蟲子保存了下來，并在接受采訪時展示了這條活蟲。

潘女士認為，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，她有權(quán)主張“退一賠十”的賠償。她表示，這是她目前的主要訴求，也是對山姆食品安全問題的一個嚴肅回應。

據(jù)了解，該筆交易的訂單信息顯示，購買地點為上海浦東高科西路山姆會員商店。然而，門店工作人員回應稱，雖然訂單顯示由門店完成，但實際發(fā)貨來自倉庫。山姆客服人員也確認，該產(chǎn)品是山姆自有品牌生產(chǎn)的，并坦言此前也曾接到過類似反饋，公司有專門團隊負責處理此類問題。

值得注意的是，潘女士的經(jīng)歷并非個例。近期，山姆會員商店已經(jīng)多次被曝出食品安全問題。例如，在5月22日，江西南昌的一位徐女士反映，她的丈夫在食用山姆購買的鮮肉包子時，吃到了疑似玻璃的透明異物。在今年3月，也有多位消費者在社交平臺上發(fā)聲，稱所購買的“山姆有機高鈣鮮牛奶”在保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)了變質(zhì)現(xiàn)象，牛奶呈現(xiàn)絮狀并伴有酸苦味。

作為全球知名的會員制超市，山姆自1996年在中國深圳開設(shè)首家門店以來，已經(jīng)在中國運營了55家門店，并在2024年實現(xiàn)了在中國市場營業(yè)額突破千億元大關(guān)的佳績。然而，接連不斷的食品安全問題無疑對其品牌形象造成了嚴重的負面影響。

此次“堅果生蟲”事件以及山姆客服的回應，再次引發(fā)了公眾對山姆食品安全管理體系的質(zhì)疑。消費者們紛紛表示，希望山姆能夠切實加強品控、提升售后處理機制，并重建消費者信任。對于山姆來說，這無疑是一個必須面對的重要課題。