近期，針對北美市場上U型窗機的召回事件，美的集團發表了官方回應。此次召回行動被美的定義為一次主動行為，起因在于特定外部環境下，導致貫流風輪葉片出現了發霉現象。據美的集團說明，這種情況極為罕見。
自2020年3月正式上市以來，該型號的窗機產品在市場上表現穩定，客戶投訴率極低，低于萬分之一的比例。美的集團特別指出，該批產品并無重大質量問題，并且已經通過了加拿大標準協會（CSA）的安全認證。
為應對此次召回，美的集團提供了多項服務措施，包括全額退款、退貨以及自助維修等。更重要的是，美的將通過更換排水塞的方式，從源頭上消除霉菌滋生的隱患，確保產品使用的安全性。
美的集團進一步解釋，由于公司每年都會計提質量保證金，因此此次召回事件對公司利潤的影響相對有限。美的表示，將繼續密切關注產品質量，確保為消費者提供更加安全、可靠的產品。
此次事件再次凸顯了美的集團對消費者需求的重視以及對產品質量的嚴格把控。通過積極的應對措施，美的集團旨在最大限度地減少召回事件對消費者的影響，同時維護自身的品牌形象。
