抖音近日正式推出了《抖音社區熱點信息與賬號管理試行規則》,旨在規范社區內熱點信息的傳播以及熱點相關賬號的運營行為。該規則針對熱點信息傳播過程中可能出現的爭議、不實信息和惡意炒作等問題,提出了一系列治理措施。
抖音方面表示,希望通過這一規則的實施,能夠與廣大用戶攜手共建一個平等、友善、豐富、真實、積極且健康的社區環境。新規將依法依規嚴厲打擊散布虛假信息、惡意炒作以獲取不當利益、仿冒熱點當事人以及網絡暴力等行為。
據了解,該規則的制定是在相關部門指導下,根據《網絡信息內容生態治理規定》和《關于加強“自媒體”管理的通知》等法律法規和政策要求,并征求了法學、傳播學、媒體等領域的專家意見后完成的。中國傳媒大學文化產業管理學院法律系主任鄭寧教授也參與了前期的討論。她指出,在當前信息傳播快速且復雜的背景下,爭議熱點事件及人物更容易獲得流量,進而引發輿論的快速擴散,有時甚至會侵犯個人權益、擾亂社會秩序。因此,對于事實尚不清晰的爭議熱點信息,平臺需要及時進行治理和引導,避免討論走向極端和非理性。
抖音方面透露,該規則即日起開始試行,并向廣大用戶征求意見。平臺將接受社會的監督,持續公開治理進展,定期與用戶、創作者、媒體和專家進行溝通,不斷完善治理措施,以維護一個溫暖、理性和包容的社區氛圍。
針對“流量先行、真相滯后”的現象,新規提出了分級分類追蹤和研判機制。對于新聞要素不全、缺乏權威信源的熱點內容,平臺將納入“存疑”熱點進行持續追蹤;對于傳播偏激對立情緒、侵犯當事人權益或可能引發網絡暴力等事件的信息,則納入“爭議”熱點進行研判處置。同時,平臺將在運營中對存在事實存疑、證據模糊或觀點爭議的熱點事件信息增加提醒標簽,提醒用戶理性判斷。
為推動真實信息的傳播,抖音將聯合媒體和權威機構,升級“熱點事實核實機制”,加大對熱點內容的事實核查力度。平臺將對有公信力的媒體和政務機構等權威信源進行突出展示,通過熱榜、彈窗推送等方式,推動重要熱點核心事實和重要節點信息的及時有序傳播。新規還鼓勵和支持權威媒體提供優質、深度、完整的報道,促進多元聲音和深度內容的分發。
在熱點當事人賬號管理方面,新規強調了身份真實與顯著標識。以熱點事件當事人或其親友身份發布內容的賬號,需在一定時間內提供證明材料。身份明確的賬號將在顯著位置進行標識,如未能提供相應材料,平臺將采取包括禁言在內的梯度處置措施,直至收到可信證明。同時,平臺還為當事人賬號提供“一鍵防網暴”功能,嚴懲“人肉搜索”和網絡暴力等行為。
針對部分熱點當事人利用爭議行為獲取流量并與商業利益捆綁的行為,新規也提出了相應的治理措施。抖音提倡創作者通過長期經營和專業服務來實現商業變現。因此,在流量激增期,平臺將對存在不當行為或爭議的熱點事件當事人啟動適度降熱和“冷靜”機制,包括暫停關注、限制流量、投稿及直播等。同時,平臺還將限制爭議熱點當事人在事件周期內通過直播打賞、電商帶貨等方式進行商業變現。
抖音方面表示,平臺始終堅守“記錄真實美好生活”的初心,鼓勵創作者在遵守法律法規和公序良俗的前提下表達個人觀點和創作內容。在熱點事件中,平臺將與廣大創作者共同努力,為事實澄清和傳播爭取時間,阻止惡意炒作、情緒綁架和攻擊對立的行為,引導爭議回歸事實和理性討論。
目前,《抖音社區熱點信息與賬號管理試行規則》已在抖音安全與信任中心網站公示并正式生效。