上海融麟信息科技有限公司（融麟科技），自2014年成立以來，已在信息科技與計算機技術領域建立了穩固的業務基礎。其服務涵蓋技術服務、網絡工程、設備銷售與維護，以及多元化的咨詢策劃，贏得了良好的業界口碑和豐富的客戶資源。

然而，隨著業務的持續擴展，融麟科技面臨了IT資源管理的重大挑戰。公司內部的數據流通不暢，形成了多個數據孤島。IT資源的管理缺乏系統性，導致了一系列問題：

首先，全量資產數據不完整，缺乏統一的數據采集和整合機制，使得資產詳情不明，難以形成清晰的資產圖譜，這不僅阻礙了資源的有效利用，還增加了管理成本和風險。其次，動態維護能力不足，缺乏有效的監控和自動化維護手段，導致故障排查和性能優化變得困難重重，系統穩定性和可靠性難以保障，進而影響業務的連續性和整體服務效率。

資產生命周期管理缺失，使得歷史服務器的功能和性能狀態難以追溯，降低了企業對IT資產的全面掌控能力。管理效率低下，缺乏統一的配置管理系統，使得資產盤點變得復雜且低效，運維人員的工作負擔加重，且容易出錯。應用發版效率低下，權限管控困難，隨著業務敏捷化的發展，系統數量不斷增加，但發版流程依然依賴人工操作，自動化程度低，影響了發版的合規性和質量。

為了應對這些挑戰，融麟科技決定引入先進的IT資源配置管理系統。經過深入篩選，最終選擇了嘉為藍鯨WeOps一體化智能運維解決方案，構建了以應用CMDB為中心的一體化智能運維平臺，實現了對服務器主機、網絡設備、數據庫、中間件、K8S、云平臺等各類資源的統一納管。

在WeOps平臺的助力下，融麟科技成功實現了IT資源的全面管控。通過搭建CMDB配置管理平臺，對數據庫、中間件、操作系統、網絡設備、容器、硬件設備等內部運維資源進行了統一管理，為資產盤點、資源利用率分析及規劃等運維工作提供了有力支持。同時，平臺還支持自動化執行腳本作業，實現了更多運維場景的應用。

WeOps平臺具備靈活高效的IT資源管控能力，支持直連和Proxy兩種模式，實現了跨網絡環境的集中管控。在直連網絡區域，通過Telnet/SSH納管網絡設備，借助Agent接管操作系統、數據庫及中間件，通過API實現云平臺的納管；在非直連網絡區域，如分子公司、異地機房等場景，同樣能夠實現資源的有效接管。

通過WeOps一體化智能運維平臺，融麟科技成功構建了以應用為核心、全面適配自動化操作、IT服務管理（ITSM）流程以及監控與故障自動化響應場景的統一配置管理數據庫（CMDB）。這一平臺不僅實現了CMDB的全方位覆蓋，還通過可視化界面和高度靈活的自動化管理機制，確保了配置信息的直觀展示與動態管理。

在配置管理方面，平臺構建了全生命周期資產管控體系，實現了CMDB資產管理的圖形化界面操作，運維人員可以輕松實現自定義資源數據的創建、批量導入、資源歸屬、對象關聯關系等。同時，通過Excel批量導入導出功能，實現了大量對象實例屬性信息的一次性處理，簡化了數據維護流程。自動發現功能能夠智能識別并錄入系統對象中的各類資源實例，確保CMDB數據的全面性與實時性。

在自動化運維方面，平臺實現了智能巡檢與補丁管理的一體化。通過自動化模塊的建設，實現了腳本管理、快速執行、批量執行等功能，內置了健康掃描和補丁安裝模塊，支持快速巡檢和補丁更新。

在IT服務流程方面，平臺實現了服務質量與效率的雙提升。ITSM服務臺構建后，統一了門戶，集成了服務設計與流程設計等功能，實現了對服務質量的嚴格把控與平臺間的無縫集成。作為運維管理的核心“總線”，ITSM服務臺有效串聯并協調了ITOM工具體系內的各個模塊，為大量用戶提供了便捷的接入服務，推動了融麟科技IT運維工作的標準化與敏捷化進程。

平臺還提供了統一門戶、服務管理、值班管理、移動端、知識庫等功能，整體提升了運維效率與用戶體驗。通過WeOps的ITSM自定義編排設計能力，以及與CMDB、自動化的一體化融合，上線了多個自動化流程，如資源申請交付自動化流程、權限分配自動化流程等，促使流程進一步升級變革。

在應用發版方面，平臺實現了完全自動化。通過ITSM對接gitlab，實現了用戶提交發版審批的自動化管理，顯著減少了人工發版的工作量。同時，移動端的建設也助力了工單處理的便捷化和實時化，Devops經理通過手機審批就能自動發版，解決了以往晚上發版變更時需要現場關注并審批工單的問題。