隨著“五一”假期的到來(lái),社交媒體上涌現(xiàn)出大量寵物與主人共同出游的照片,展現(xiàn)了一幅幅溫馨和諧的畫(huà)面。網(wǎng)友們紛紛曬出自家毛孩子在旅途中的快樂(lè)瞬間,如遠(yuǎn)離城市喧囂的農(nóng)莊之旅,或是在興隆山景區(qū)受到眾人寵愛(ài)的狗狗。
數(shù)據(jù)顯示,今年“五一”期間,預(yù)計(jì)有12萬(wàn)只寵物通過(guò)哈啰順風(fēng)車(chē)陪伴主人出行。上個(gè)月高鐵試行的“寵物托運(yùn)”服務(wù),也進(jìn)一步激發(fā)了消費(fèi)者帶寵出游的熱情。攜程旅游的數(shù)據(jù)報(bào)告揭示了國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的新趨勢(shì)——“遛娃”與“攜寵”并行,年輕群體帶寵出游的需求推動(dòng)了“寵物友好”服務(wù)的升級(jí)。
近年來(lái),寵物消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)。據(jù)《2025年中國(guó)寵物行業(yè)白皮書(shū)》顯示,2024年城鎮(zhèn)(犬貓)消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)了7.5%,達(dá)到了3002億元。隨著“精細(xì)化養(yǎng)寵”成為新趨勢(shì),寵物出行這一看似小眾的賽道,正逐漸衍生出多元化的“適寵化”新業(yè)態(tài)。
許多養(yǎng)寵人表示,帶寵物出行不僅是給予它們更多陪伴,也是現(xiàn)實(shí)所迫。寄養(yǎng)在寵物店或家庭中的經(jīng)歷,讓他們發(fā)現(xiàn)很難做到每只寵物都能得到妥善照顧。為了避免寵物出現(xiàn)不適,年輕人開(kāi)始嘗試帶著它們一同外出。數(shù)據(jù)顯示,2023年起,飛豬、哈啰順風(fēng)車(chē)等出行平臺(tái)的寵物民宿、寵物托運(yùn)產(chǎn)品搜索量和銷(xiāo)量呈現(xiàn)翻倍增長(zhǎng)。
網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)也紛紛響應(yīng)這一需求,上線了“寵物出行”服務(wù)。在滴滴平臺(tái)上,攜寵打車(chē)需要填寫(xiě)寵物類型和體重,并根據(jù)是否有航空箱和選擇快車(chē)或?qū)\?chē)來(lái)定價(jià),價(jià)格普遍高于普通乘客。盡管如此,攜寵遠(yuǎn)途游的鏟屎官們?nèi)詢A向于選擇順風(fēng)車(chē),因?yàn)閮r(jià)格更為親民。例如,一位網(wǎng)友帶著貓咪從湖南常德到北京,全程26個(gè)小時(shí)的順風(fēng)車(chē)費(fèi)用為1800元。
除了網(wǎng)約車(chē),高鐵和航空公司也開(kāi)始迎接寵物乘客。高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)已在京滬高鐵部分車(chē)次試點(diǎn),提供“隔離運(yùn)輸、人寵分開(kāi)、專人看護(hù)”的服務(wù)。這一服務(wù)受到了養(yǎng)寵人的歡迎,不少網(wǎng)友表示寵物在運(yùn)輸箱中得到了良好的照顧。航空公司也推出了寵物進(jìn)客艙的服務(wù),雖然價(jià)格高昂,但仍有不少消費(fèi)者愿意為此買(mǎi)單。
寵物友好服務(wù)的升級(jí)不僅限于交通工具。各地開(kāi)始涌現(xiàn)針對(duì)“攜寵游”的適寵化旅行產(chǎn)品,如寵物旅行社推出的短途周邊游、徒步游以及長(zhǎng)途游等。這些旅行項(xiàng)目雖然價(jià)格不菲,但提供了無(wú)人機(jī)攝影、戶外車(chē)型等增值服務(wù),受到了養(yǎng)寵人的歡迎。同時(shí),餐飲、酒店、景區(qū)等環(huán)境空間也進(jìn)行了“適寵化”改造,提升了寵物出行的便利性。
然而,寵物出行市場(chǎng)仍面臨諸多挑戰(zhàn)。由于各地養(yǎng)寵政策和出行限制的不同,寵旅團(tuán)業(yè)務(wù)基本局限于地域性經(jīng)營(yíng)。服務(wù)品質(zhì)與價(jià)格不匹配的問(wèn)題也時(shí)有發(fā)生,引發(fā)了消費(fèi)者的投訴。如何在寵物體驗(yàn)新世界的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)人寵共處,既考驗(yàn)創(chuàng)業(yè)者的初心,也考驗(yàn)從業(yè)者的服務(wù)水平和應(yīng)變能力。