近期,外賣市場(chǎng)的兩大巨頭京東與美團(tuán)之間的戰(zhàn)火愈演愈烈,而這場(chǎng)激烈的競(jìng)爭卻似乎讓昔日的“老二”餓了么陷入了尷尬境地。
據(jù)相關(guān)報(bào)道,京東自發(fā)起“外賣補(bǔ)貼大戰(zhàn)”以來,憑借巨額紅包迅速提升了外賣單量,僅在4月24日這一天就突破了1000萬單大關(guān)。美團(tuán)為應(yīng)對(duì)京東的猛烈攻勢(shì),同樣采取了大規(guī)模補(bǔ)貼策略,尤其是在茶飲品類外賣上進(jìn)行了有力回?fù)簟纱笃脚_(tái)的官方發(fā)聲渠道“京東黑板報(bào)”與“小團(tuán)有話說”在輿論場(chǎng)上更是針鋒相對(duì),消費(fèi)者、商家、騎手也紛紛在各大社交平臺(tái)上站隊(duì)、討論。
然而,在這場(chǎng)外賣大戰(zhàn)中,餓了么卻顯得異常低調(diào),除了少量宣傳投放外,并未直接介入京東與美團(tuán)的紛爭。這不禁讓人產(chǎn)生疑問:餓了么是否已選擇“躺平”?
事實(shí)上,一些消費(fèi)者和騎手對(duì)于餓了么的現(xiàn)狀表達(dá)了不同看法。一位曾在餓了么平臺(tái)上消費(fèi)破萬的消費(fèi)者葉晴表示,她之前選擇餓了么主要是因?yàn)閮r(jià)格優(yōu)勢(shì),但隨著美團(tuán)會(huì)員體系改革以及京東的加入,餓了么的價(jià)格優(yōu)勢(shì)已不再明顯。葉晴坦言,現(xiàn)在她更傾向于使用美團(tuán)或京東,因?yàn)檫@兩家平臺(tái)的外賣價(jià)格更加實(shí)惠。
與此同時(shí),騎手們也對(duì)餓了么的待遇和算法機(jī)制提出了質(zhì)疑。一位從餓了么轉(zhuǎn)投京東的騎手李飛表示,餓了么的單價(jià)太低,且派單系統(tǒng)不夠優(yōu)化,導(dǎo)致騎手難以獲得滿意的收入。他認(rèn)為,如果餓了么再不改善這些問題,可能會(huì)面臨更大的困境。
商家方面,一些月銷量較高的餓了么商戶也表示,最近餓了么的單量有所下降。一位月銷量3000+的商戶認(rèn)為,這主要是由于餓了么沒有跟隨京東和美團(tuán)推出優(yōu)惠活動(dòng)導(dǎo)致的。而另一位主要依靠餓了么的商戶則表示,雖然餓了么單量有所下滑,但美團(tuán)的服務(wù)也出現(xiàn)了下滑,說明京東外賣的介入確實(shí)對(duì)其他平臺(tái)造成了一定影響。
盡管面臨諸多挑戰(zhàn),餓了么并未完全放棄。近期,餓了么宣布優(yōu)化“惡劣天氣自動(dòng)觸發(fā)補(bǔ)貼”功能,確保網(wǎng)約配送員的勞動(dòng)報(bào)酬不低于一定標(biāo)準(zhǔn),并逐步推進(jìn)取消超時(shí)扣款處罰。同時(shí),餓了么也開始向部分消費(fèi)者免費(fèi)發(fā)放紅包,試圖挽回市場(chǎng)。
然而,在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中,餓了么想要與京東和美團(tuán)抗衡,需要付出巨大的投入。考慮到餓了么尚未盈利且處于紅海賽道,選擇在“炮火”最激烈的時(shí)候臥倒也不失為一種明智之舉。外賣市場(chǎng)的補(bǔ)貼大戰(zhàn)很難持續(xù)很久,一旦補(bǔ)貼退坡,競(jìng)爭烈度也將下降,屆時(shí)餓了么仍有機(jī)會(huì)重回市場(chǎng)。
不過,盡管短期內(nèi)餓了么的困境似乎無需過于擔(dān)心,但長期來看,其仍需警惕成為“老大老二打架故事中被逼死的那個(gè)老三”。畢竟,歷史上有不少類似的案例,如百度外賣在美團(tuán)和餓了么的競(jìng)爭中逐漸消失,王老吉與加多寶的紅罐包裝之爭也導(dǎo)致和其正被擠出市場(chǎng)。因此,餓了么需要密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整策略,以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。