近日，一起涉及外賣平臺個人隱私泄露的事件引發(fā)了廣泛關(guān)注。一位消費者在電商平臺購買了避孕套和消毒液，并選擇餓了么作為配送服務(wù)，卻遭遇了配送員的騷擾。

據(jù)報道，這位消費者在選擇商品時，特意留意了包裝和隱私保護。商品被放置在黑色塑料袋中，且按照常理，電話號碼等個人信息應(yīng)當(dāng)是加密處理的。然而，配送員在送貨時卻對消費者投以異樣的目光，并在配送結(jié)束后發(fā)送了一條含有調(diào)侃意味的短信：“12只，注意身體啊，美女。”

消費者對此感到十分困惑和不安，她不明白配送員是如何得知自己購買的商品信息以及電話號碼的。她指出，自己一直非常注重個人隱私的保護，但這次經(jīng)歷卻讓她對外賣平臺的隱私保護措施產(chǎn)生了質(zhì)疑。

涉事的便利店成都春熙路店負責(zé)人張女士對此事表示了高度重視。她強調(diào)，店里一直嚴(yán)格遵守個人隱私保護的相關(guān)規(guī)定，所有涉及隱私的用品都會用黑色袋子包裝，并且小票上的個人信息都會進行折疊隱藏。然而，這次事件仍然發(fā)生了，這讓張女士感到十分遺憾。

面對消費者的投訴，餓了么客服給出了回應(yīng)。他們表示，如果在餓了么平臺直接下單購買計生用品，平臺會啟用隱私保護措施，如隱藏小票信息等。然而，對于通過第三方平臺下單的訂單，餓了么表示需要聯(lián)系對應(yīng)平臺進行處理。目前，餓了么正在核查配送員的行為，如果屬實，將對其進行處罰。

在事件發(fā)生后，消費者向平臺進行了投訴，配送員也向消費者進行了道歉。商家已經(jīng)拉黑了涉事騎手，并承諾將加強對外賣配送員的培訓(xùn)和管理。同時，平臺也介入了退款流程，但針對消費者投訴的核心問題——騎手如何獲取商品信息的具體情況，平臺尚未給出明確回應(yīng)。