在當前中國市場的激烈競爭中，眾多品牌正面臨一個共同的困境：創新之路舉步維艱，同質化現象愈發嚴重。品牌間的產品競爭已經從策略較量轉變為一場場“血拼”，而勝出的機會卻微乎其微。

數據顯示，每100款新產品中，僅有1款能夠收回成本，而要在300款產品中尋找一款能帶來實際收益的產品，更是難上加難。這種創新難的現狀，使得許多品牌的產品創新機制變得如同賭博機一般，依靠不斷推出新產品來博取成功的概率。

盡管有85%的CEO將創新視為企業的三大核心任務之一，但滿意自己企業創新表現的CEO卻不到10%。這一巨大的反差，凸顯了品牌在創新道路上所面臨的嚴峻挑戰。

針對這一現狀，本期《營銷新范式》邀請了消費者洞察與市場策略專家崔大鵬博士，就產品創新與用戶洞察進行了深入探討。崔大鵬博士是《與顧客共舞》、《待辦任務》等多部熱門商業書籍的作者，對品牌創新有著獨到的見解。

崔大鵬指出，當前市場環境下的創新難，主要源于幾個方面。首先，低增速經濟周期下，消費者需求增長放緩，導致品牌需要投入更多資源來爭奪有限的存量市場。其次，資本對短期項目的青睞，使得長期創新項目難以獲得足夠的支持。市場環境話語體系的變化，也在一定程度上誤導了品牌策略的制定。

他進一步強調，創新本身是一件成功概率極低的事情。統計數據顯示，新品的成功率極低，這不僅加劇了品牌之間的競爭，也使得創新變成了一種互相消耗的博弈。

對于電商平臺利用數據優勢幫助品牌孵化或共創新品的做法，崔大鵬認為，雖然這種方式能在短期內幫助品牌賺取利潤，但品牌卻很難真正了解消費者的真實需求。品牌更多地關注如何吸引流量，而不是反思產品本身的價值。

在信息爆炸的時代，品牌面臨著信息過載的挑戰。崔大鵬指出，品牌需要堅定自己的策略，而不是被商業話語所裹挾。他強調，真正的成功來自于對消費者需求的深刻理解和滿足，而不是盲目追求潮流。

那么，品牌如何才能挖掘到消費者的真實需求呢？崔大鵬提出了幾個關鍵點。首先，需求必須反映顧客對于價值的定義，從顧客的視角去看產品的價值。其次，需求表述必須足夠清晰和精確，以保證企業內部溝通的一致性。最后，客戶需求必須是長期穩定的，這樣才能吸引品牌進行長期投入。

在《待辦任務》一書中，崔大鵬提出了一個重要的觀點：消費者雇用產品是為了完成一項任務。他強調，品牌要關注消費者要達成的結果，而不是產品本身。這種以人為本的思想，為品牌提供了看待消費者的新視角。

崔大鵬還分享了通用磨坊旗下品牌貝蒂妙廚和五菱宏光的成功案例，說明品牌要挖掘消費者的深層需求，才能真正實現產品的創新。

最后，崔大鵬對消費者研究工作提出了建議。他認為，顧客訪談要關注消費者的生活細節，而不是觀點。訪談時要盡量具象化、細節化，以深入了解消費者的真實需求。同時，他強調，無論是CEO還是其他員工，在做用戶訪談時都要保持初學者的心態，以強烈的求知欲去與消費者溝通。