近期，外賣行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，引發(fā)廣泛關(guān)注。

近日，一位北京網(wǎng)友在社交媒體上分享了一段特別的經(jīng)歷：他接到了京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東親自配送的第一單外賣，并與之合影留念。畫面中，劉強(qiáng)東身著京東外賣制服，面帶微笑，親和力十足。

這位網(wǎng)友難掩激動(dòng)之情，表示能享受到千億級(jí)大佬的服務(wù)，實(shí)屬榮幸。他還透露，由于當(dāng)天自己形象不佳，差點(diǎn)讓劉強(qiáng)東將外賣放在門口。

事實(shí)上，這并非劉強(qiáng)東首次親身體驗(yàn)京東業(yè)務(wù)。此前，他已多次親自上陣送快遞，展現(xiàn)了對(duì)一線員工的深切關(guān)懷。

與此同時(shí)，京東針對(duì)外賣騎手發(fā)布了一封公開信，宣布了一系列緊急援助措施。信中承諾，對(duì)于被競(jìng)對(duì)平臺(tái)封殺的騎手，京東將保證給予足夠單量，確保收入不受影響；未來三個(gè)月內(nèi)，全職騎手的招聘名額將由五萬名增至十萬名；若騎手有對(duì)象，京東將優(yōu)先為其對(duì)象安排工作，如全職快遞員、全職保潔等，實(shí)現(xiàn)家庭收入的大幅提升；京東明確表示，對(duì)兼職騎手永不強(qiáng)迫“二選一”，鼓勵(lì)大家在各平臺(tái)自由接單，以最大化保障收入。

值得注意的是，京東還宣布，自即日起，所有超時(shí)20分鐘以上的外賣訂單將實(shí)行免單政策。為此，京東集團(tuán)已成立緊急應(yīng)對(duì)小組，誓言本周內(nèi)解決送餐速度問題。

面對(duì)京東的強(qiáng)勁勢(shì)頭，美團(tuán)也于晚間發(fā)表聲明，就“限制騎手去其他平臺(tái)接單”的傳聞進(jìn)行回應(yīng)。美團(tuán)強(qiáng)調(diào)，全球范圍內(nèi)，沒有任何平臺(tái)有動(dòng)力或能力去約束外賣騎手的接單選擇。自外賣行業(yè)誕生以來，包括美團(tuán)、餓了么、百度、抖音等在內(nèi)的參與者均未限制騎手多平臺(tái)工作。美團(tuán)表示，從未限制騎手在其他平臺(tái)接單，同樣也沒有理由對(duì)任何平臺(tái)進(jìn)行限制。目前，美團(tuán)、餓了么、閃送等平臺(tái)的騎手都在為不同平臺(tái)提供配送服務(wù)支持。