去年10月份的時候就有報道稱當用戶從Hotmail.com轉移到最新的Outlook.com并不能查看用戶之前的郵件內容，盡管這個問題自發現起至今已經有三個月了但是非常不幸的是依然有大部分Hotmail用戶遇到這個問題。目前外媒已經致信微軟，目前沒有得到答復。

Hotmail用戶“Daveyc18”在10月15日首次發現這個問題的，在1月12日他在微軟支持論壇上發帖稱：“舊郵件依然沒有準確的恢復時間?我的操作步驟是鎖定，重命名，然后同步獲取數據，但是所有老郵件依然看不到。”