當人們以為在虛擬世界中與AI傾訴心事時，殊不知屏幕另一端可能是真人扮演的“情感傀儡”。澳大利亞一家公司被曝長期雇傭人類偽裝成聊天機器人，為全球用戶提供“情感陪伴”服務，引發對數字時代情感勞動倫理的廣泛討論。

26歲的邁克爾·杰弗里·亞洲曾是航空專業畢業生，因求職受挫轉而接受New Media Services公司提供的“文字聊天運營員”職位。這份看似輕松的工作實則暗藏高壓：他需同時操控3至5個虛擬身份，每個角色都擁有獨立的人設檔案，包括性別、年齡、性格特征甚至虛構的人生經歷。這些精心設計的數字面具，專門用于吸引那些渴望情感聯結的孤獨用戶。

工作日常中，邁克爾要維持多線程對話持續數日之久。某次扮演的“28歲女心理咨詢師”與用戶連續交流12天后，對方突然提出見面請求，這讓他不得不以“工作調動”為由倉促結束關系。更棘手的是處理露骨內容——當用戶發送曖昧信息時，他既要保持角色設定，又要避免觸發平臺審核機制，這種走鋼絲般的操作常讓他后背發涼。

公司采用嚴格的計件薪酬體系，每條有效消息僅支付0.05美元，且要求達到最低字符標準。為完成每日KPI，邁克爾被迫訓練出每分鐘輸入40個單詞的技能，手指在鍵盤上飛舞的景象如同機械運轉。監控系統實時統計他的消息發送量，績效不達標將面臨警告、減單甚至解雇的懲罰。這種將人類情感互動徹底量化的管理模式，讓工作場所彌漫著壓抑氛圍。

最令邁克爾痛苦的是情感剝離的煎熬。根據保密協議，他必須向親友隱瞞真實工作內容，只能用“遠程IT技術支持”的謊言搪塞。當母親詢問為何總盯著電腦時，他謊稱在處理服務器故障；女友發現他深夜仍在“工作”時，他只能用加班搪塞。這種雙重生活逐漸侵蝕著他的心理防線，某次因回復延遲被用戶辱罵后，他在洗手間哭了整整20分鐘。

該公司的商業模式暴露出數字經濟的陰暗面。據內部文件顯示，其客戶涵蓋多個知名社交平臺，用戶支付的“AI陪伴”費用中，僅有極小比例流向實際提供服務的勞動者。這種將人類情感勞動異化為數據商品的操作，正在制造新型數字剝削——當用戶以為在與算法對話時，真實的人類正在承受情感與生理的雙重透支。