通信行業(yè)正迎來一場由AI驅(qū)動的智能化變革。華為最新發(fā)布的《邁向智能世界白皮書2025-智能體@自動駕駛網(wǎng)絡(luò)》提出，隨著6G時代臨近，網(wǎng)絡(luò)運維正從人工干預(yù)向高階自治演進。該白皮書系統(tǒng)梳理了自智網(wǎng)絡(luò)智能體（AN Agent）的技術(shù)架構(gòu)與產(chǎn)業(yè)實踐，為行業(yè)轉(zhuǎn)型提供了關(guān)鍵路徑。

當(dāng)前通信網(wǎng)絡(luò)面臨雙重挑戰(zhàn)：一方面，6G技術(shù)演進推動萬物互聯(lián)規(guī)模指數(shù)級增長；另一方面，用戶對網(wǎng)絡(luò)可靠性和體驗的期待持續(xù)攀升。在此背景下，由TM Forum牽頭，聯(lián)合3GPP、ETSI等國際標準組織構(gòu)建的"通用+專業(yè)"立體化標準體系應(yīng)運而生。2025年6月發(fā)布的自智網(wǎng)絡(luò)白皮書7.0版本明確，以智能體為核心的架構(gòu)將成為行業(yè)標配，其通過分層分域設(shè)計實現(xiàn)單域自治與跨域協(xié)同的有機統(tǒng)一。

自智網(wǎng)絡(luò)智能體分為兩大類型：面向特定角色的數(shù)字助手（Copilot）和針對復(fù)雜場景的自閉環(huán)智能體（Agent）。華為技術(shù)專家解釋，這種分類設(shè)計既保證了基礎(chǔ)運維的精準性，又賦予系統(tǒng)應(yīng)對突發(fā)狀況的自主決策能力。在架構(gòu)層面，網(wǎng)絡(luò)層智能體專注單域優(yōu)化，業(yè)務(wù)層和商業(yè)層智能體則通過數(shù)據(jù)共享實現(xiàn)跨系統(tǒng)協(xié)同，最終形成端到端的閉環(huán)管理體系。核心技術(shù)矩陣中，通信大模型正從單一語言處理向多模態(tài)智能體演進，數(shù)字孿生技術(shù)則突破傳統(tǒng)感知局限，實現(xiàn)從網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)監(jiān)測到用戶體驗預(yù)測的跨越。

構(gòu)建高效智能體需滿足三大核心要素：專屬性確保模型貼合特定場景需求，預(yù)集成實現(xiàn)軟硬件深度適配，共進化機制保障系統(tǒng)持續(xù)學(xué)習(xí)優(yōu)化。在接口協(xié)議創(chuàng)新方面，行業(yè)已形成LPI、場景化API等四種標準范式，其中A2A-T協(xié)議通過去中心化設(shè)計，為多智能體協(xié)同提供安全高效的通信解決方案。中國移動等運營商的實踐顯示，采用華為ADN智能體解決方案后，故障定位時間縮短70%，運維人力成本降低40%，用戶投訴率下降55%。

技術(shù)突破背后是產(chǎn)業(yè)生態(tài)的協(xié)同創(chuàng)新。華為聯(lián)合全球30余家運營商開展"POC快速驗證"計劃，通過標準化測試流程加速技術(shù)落地。在標準制定層面，E2E Solution package參考框架已覆蓋85%的核心應(yīng)用場景，為智能體規(guī)模化部署掃清障礙。值得關(guān)注的是，華為推出的Mate系列數(shù)字助手和Spirit系列自閉環(huán)智能體，正在能源、交通等垂直行業(yè)形成示范效應(yīng)，推動通信網(wǎng)絡(luò)從支撐工具向價值創(chuàng)造平臺轉(zhuǎn)型。

隨著通信大模型向世界模型演進，未來的智能體將具備更強的環(huán)境感知和自主決策能力。這種技術(shù)躍遷不僅重塑網(wǎng)絡(luò)運維范式，更將催生新的商業(yè)模式。當(dāng)智能體能夠自主優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源配置、預(yù)測業(yè)務(wù)需求變化時，通信運營商將從流量經(jīng)營轉(zhuǎn)向價值經(jīng)營，為數(shù)字經(jīng)濟提供更智能的連接底座。