近日，OpenAI旗下知名人工智能聊天機(jī)器人ChatGPT連續(xù)兩天出現(xiàn)服務(wù)異常，部分用戶在使用過程中遇到困擾。根據(jù)用戶反饋，網(wǎng)頁版ChatGPT在交互時(shí)出現(xiàn)無響應(yīng)或加載失敗的情況，而Mac桌面客戶端則未受影響，仍能正常執(zhí)行指令。這一差異表明，問題可能源于OpenAI的Web服務(wù)器或相關(guān)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。

據(jù)OpenAI官方狀態(tài)頁面顯示，12月2日和3日期間，ChatGPT服務(wù)均出現(xiàn)不穩(wěn)定狀況。首次故障發(fā)生于北京時(shí)間12月2日凌晨2點(diǎn)08分，系統(tǒng)隨即采取緩解措施，并于2點(diǎn)37分開始監(jiān)測(cè)恢復(fù)情況。至凌晨3點(diǎn)，服務(wù)完全恢復(fù)正常。次日凌晨3點(diǎn)26分，服務(wù)再次中斷，頁面顯示“錯(cuò)誤率增加”，但至4點(diǎn)12分已全面修復(fù)。

OpenAI在回應(yīng)媒體詢問時(shí)解釋稱，故障原因是“路由配置錯(cuò)誤”，導(dǎo)致部分用戶在使用過程中遇到問題。公司強(qiáng)調(diào)，目前問題已徹底解決，服務(wù)已恢復(fù)正常運(yùn)行。盡管此次中斷給部分用戶帶來不便，但根據(jù)第三方監(jiān)測(cè)平臺(tái)Downdetector的數(shù)據(jù)，周二僅有約3000人報(bào)告問題，影響范圍相對(duì)有限，未波及所有用戶或平臺(tái)。

從用戶反饋來看，網(wǎng)頁版ChatGPT的故障表現(xiàn)為交互延遲或完全無法加載，而桌面客戶端則保持穩(wěn)定。這種差異進(jìn)一步印證了問題與Web端基礎(chǔ)設(shè)施的關(guān)聯(lián)性。OpenAI未透露具體技術(shù)細(xì)節(jié)，但表示已優(yōu)化路由配置以避免類似情況再次發(fā)生。

此次事件雖未造成大規(guī)模服務(wù)中斷，但仍引發(fā)了對(duì)人工智能服務(wù)穩(wěn)定性的關(guān)注。隨著ChatGPT用戶基數(shù)不斷擴(kuò)大，類似技術(shù)故障的應(yīng)對(duì)能力將成為衡量平臺(tái)可靠性的重要指標(biāo)。OpenAI表示，將持續(xù)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，確保為用戶提供更穩(wěn)定的服務(wù)體驗(yàn)。