12 月 1 日消息,據(jù)廣州廣播電視臺(tái)今日?qǐng)?bào)道,多位網(wǎng)友反映,在 11 月 29 日下午 15:00 左右,收到來自航旅縱橫的航班取消提醒。
部分用戶在重新購票后才發(fā)現(xiàn),實(shí)際航班并未取消,而是由于航旅縱橫出現(xiàn)系統(tǒng)故障,推送了錯(cuò)誤信息,不少用戶因此額外承擔(dān)了票價(jià)差價(jià)及退票手續(xù)費(fèi)。
從報(bào)道獲悉,航旅縱橫客服回應(yīng)稱,11 月 29 日下午系統(tǒng)確實(shí)出現(xiàn)故障,引發(fā)大范圍信息誤報(bào),目前問題已修復(fù)。關(guān)于用戶因此產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失,航旅縱橫方面表示,其提供的航班信息僅供參考,具體航班變動(dòng)應(yīng)以航空公司通知為準(zhǔn),建議旅客在收到提示后及時(shí)聯(lián)系航司核實(shí)。至于新票價(jià)差與退票手續(xù)費(fèi),客服稱無法予以賠償。










