近日，一則消費(fèi)者誤購“小天鷗”洗衣機(jī)的新聞引發(fā)社會廣泛關(guān)注，相關(guān)話題迅速登上微博熱搜榜。無錫小天鵝電器有限公司針對此事發(fā)布嚴(yán)正聲明，明確表示“小天鷗”與小天鵝品牌無任何關(guān)聯(lián)，并對不法商家的仿冒行為展開全面追責(zé)。

據(jù)聲明內(nèi)容，此次事件源于部分不法商家通過惡意仿冒小天鵝品牌名稱，將“小天鷗”洗衣機(jī)與小天鵝產(chǎn)品混淆銷售，導(dǎo)致消費(fèi)者在選購時(shí)產(chǎn)生誤認(rèn)。小天鵝方面強(qiáng)調(diào)，作為深耕家電領(lǐng)域多年的知名品牌，公司始終以高品質(zhì)產(chǎn)品和專業(yè)服務(wù)贏得市場認(rèn)可，此次侵權(quán)行為不僅侵害了消費(fèi)者權(quán)益，更對品牌形象造成嚴(yán)重?fù)p害。

事件曝光后，小天鵝電器立即啟動應(yīng)急機(jī)制，聯(lián)合市場監(jiān)管部門及主流電商平臺展開調(diào)查。目前，公司已收集相關(guān)證據(jù)并啟動法律程序，承諾對涉事商家追究到底，堅(jiān)決維護(hù)市場秩序。聲明中特別指出，公司已通過技術(shù)手段加強(qiáng)品牌保護(hù)，同時(shí)呼吁消費(fèi)者提高警惕。

為避免類似情況再次發(fā)生，小天鵝在聲明中明確購買渠道指引：消費(fèi)者可通過品牌官網(wǎng)、授權(quán)電商平臺旗艦店及線下授權(quán)門店等正規(guī)途徑選購產(chǎn)品，并建議購買時(shí)仔細(xì)核對產(chǎn)品型號、防偽標(biāo)識等信息。若已遭遇誤購情況，可通過購買平臺或撥打小天鵝客服熱線進(jìn)行維權(quán)。