愛彼迎首席執行官布萊恩·切斯基近日透露，公司尚未將旗下應用與OpenAI的ChatGPT進行技術整合。他在接受媒體采訪時明確表示，當前ChatGPT提供的連接工具在功能成熟度上尚未達到企業級應用的標準，這一判斷直接影響了雙方的協作進度。
作為全球知名短租平臺，愛彼迎對技術整合持審慎態度。切斯基指出，由于平臺擁有數百萬經過身份驗證的會員，任何第三方工具的接入都必須確保能夠構建獨立運行的生態系統。他特別強調，OpenAI需要開發出更強大的技術框架，才能滿足愛彼迎App在ChatGPT環境中實現完整功能的需求。
盡管合作尚未達成，但兩家企業的管理層保持著密切互動。據悉，切斯基與OpenAI首席執行官薩姆·奧爾特曼私交甚篤，前者曾就第三方開發者功能向后者提供專業建議。不過在OpenAI本月早些時候公布的合作名單中，愛彼迎并未出現在首批接入企業之列。
在客戶服務領域，愛彼迎正加速推進人工智能應用。本周二，該公司宣布完成應用內AI工具的重大升級，用戶現在可以通過智能系統完成更多自助操作。這項改進使得人工客服需求下降15%，同時將問題處理時長從近3小時壓縮至6秒。
今年5月，愛彼迎面向全美用戶推出AI客服智能體，該系統整合了13個不同AI模型，包括來自OpenAI、阿里巴巴、谷歌及開源社區的技術方案。切斯基特別提到，阿里巴巴的Qwen模型在性能、效率和成本控制方面表現突出，目前已成為核心支撐技術。雖然平臺也采用OpenAI最新模型，但考慮到運算速度和成本因素，在生產環境中使用頻率相對有限。
