一年一度的京東11.11購物節(jié)不僅是消費者的狂歡盛宴，更是物流行業(yè)展現(xiàn)履約能力的關(guān)鍵時刻。今年，京東物流以“AI賦能，具身智慧”為主題，通過“京東物流超腦2.0”與“京東物流狼族智能設備集群”的首次大規(guī)模協(xié)同應用，開啟了一場科技驅(qū)動的物流保障新模式，為全球用戶、商家及產(chǎn)業(yè)帶提供高效、穩(wěn)定、綠色的供應鏈服務。

面對海量訂單與復雜履約需求，京東物流從廣度、速度、深度三大維度全面升級，構(gòu)建起覆蓋全球、觸達末端的智慧物流體系。在覆蓋廣度上，京東物流通過國內(nèi)3600個倉庫及云倉的協(xié)同聯(lián)動，以及超過66萬名一線員工的支持，確保高品質(zhì)物流服務。同時，海外布局持續(xù)擴展，今年上半年新增超30個海外倉，全球海外倉總數(shù)已超130個，為跨境物流提供堅實的“本土化”支撐。

配送速度方面，智能技術(shù)推動時效進一步突破。依托京東物流超腦智能路徑優(yōu)化系統(tǒng)和秒送倉服務，全國近百城可實現(xiàn)“分鐘級送達”。在偏遠地區(qū)，通過大數(shù)據(jù)分析和智能前置，京東物流“211倉配提前送”服務將整體配送時效縮短63%，新疆疏附縣、疏勒縣等地首次實現(xiàn)當日達，讓偏遠地區(qū)用戶與城市消費者共享“快”體驗。

服務深度上，京東物流將高品質(zhì)服務延伸至更多地區(qū)和消費者。通過“211倉配提前送”與高密度建設的鄉(xiāng)村服務站，打通鄉(xiāng)村物流“最后一公里”。同時，拓展家電家居“送裝一體”“送裝拆收”服務品類，新增智能清潔家電、具身及四足機器人等產(chǎn)品的送裝與售后取送能力，覆蓋更多場景。

在科技內(nèi)核層面，“超腦”與“狼族”共同構(gòu)成智能履約雙引擎。作為“智慧中樞”，物流超腦大模型2.0從“輔助決策”邁向“具身執(zhí)行”，依托數(shù)字孿生智能決策體系，將千萬級別變量模型的求解時間縮短至2小時內(nèi)，并直接驅(qū)動“狼族”設備終端執(zhí)行。員工操作標準化水平提升15%，一線作業(yè)效率提高近20%，人機協(xié)作效率超20%，為全局履約提供精準支撐。

“狼族”機器人集群作為“智能執(zhí)行者”，已實現(xiàn)規(guī)模化落地。在全國超20個省份、全球超10個國家部署，覆蓋存儲、搬運和分揀等全鏈路。其中，“智狼”貨到人系統(tǒng)利用12米凈空實現(xiàn)“秒級揀貨”，坪效較傳統(tǒng)提升4倍，準確率達99.99%；“異狼”具身智能機械臂以毫米級精度破解非標包裹自動化碼籠難題；“獨狼”無人車具備L4級自動駕駛能力，減輕傳送和末端配送壓力；“飛狼”無人機可實現(xiàn)全天候多場景飛行，覆蓋城市即時配送與偏遠山區(qū)配送場景。

京東物流以科技串聯(lián)國內(nèi)產(chǎn)業(yè)帶與海外供應鏈，形成“國內(nèi)賦能產(chǎn)業(yè)、海外優(yōu)化跨境”的網(wǎng)絡。在國內(nèi)，針對大閘蟹搶收等產(chǎn)業(yè)痛點，投入無人車、無人機、移動分揀機提升效率，開通跨江跨省無人機物流航線，推出“可移動生鮮冷藏倉”，實現(xiàn)攬收環(huán)節(jié)全程無人化接駁，并通過“公轉(zhuǎn)鐵”算法模型幫助蟹農(nóng)降本增效。

在海外，科技推動跨境供應鏈提質(zhì)。以荷蘭海外倉為例，地狼和智能分揀機器人協(xié)同運轉(zhuǎn)，揀貨效率較人工提升5倍以上。京東物流已構(gòu)建海外本土“2-3日達”時效圈，助力中國品牌出海。

在追求效率的同時，京東物流以“科技向善”為導向，推進“綠色低碳”與“用戶體驗”雙升級。綠色方面，自研碳管理平臺“京碳惠”可獨立記錄核算碳排放，服務全球超1000個品牌，累計減排超464噸，11.11期間預估消費者“購物減碳”總量將超60,000kg。包裝環(huán)節(jié)通過環(huán)保材料與減量化設計，年度減少碳排放12萬噸，傳統(tǒng)五層瓦楞紙箱升級為三層X系列紙箱后，原材料用量降低5%至25%。

體驗方面，科技筑牢服務保障。京東物流上線大模型預判和語音agent鎖單能力，確?？头憫皶r。同時，家電家居“送裝一體”能力擴展至“機器人”品類，實現(xiàn)機器人送貨上門與售后取送，讓“買機器人上京東”的末端服務更便捷。