蘋(píng)果最新推出的iPhone 17系列自上市以來(lái)便受到消費(fèi)者熱烈追捧，但近期不少用戶發(fā)現(xiàn)新機(jī)存在易刮花的問(wèn)題，引發(fā)了廣泛討論。據(jù)用戶反饋，在為手機(jī)貼膜時(shí)，僅使用無(wú)塵工具的定位框輕觸邊框，就會(huì)在鋁合金材質(zhì)表面留下明顯劃痕，甚至出現(xiàn)凹陷，這讓不少消費(fèi)者感到困擾。

問(wèn)題的根源在于iPhone 17 Pro系列邊框材質(zhì)的調(diào)整。與前兩代采用的鈦金屬不同，新機(jī)型改用鋁合金邊框以提升散熱性能并減輕機(jī)身重量。然而，鋁合金的硬度遠(yuǎn)低于鈦金屬，導(dǎo)致邊框更易出現(xiàn)磨損。這種材質(zhì)變化雖然帶來(lái)了機(jī)身輕量化與散熱改善的優(yōu)勢(shì)，但也直接影響了產(chǎn)品的耐用性。

線下門(mén)店的展示機(jī)同樣暴露了這一問(wèn)題。有博主拍攝的照片顯示，部分展示機(jī)在展出數(shù)小時(shí)后，邊框已布滿細(xì)密劃痕，嚴(yán)重影響了產(chǎn)品的外觀質(zhì)感。這種情況不僅讓已購(gòu)用戶感到不滿，也讓許多潛在消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)產(chǎn)生疑慮，相關(guān)話題在網(wǎng)絡(luò)上持續(xù)發(fā)酵。

針對(duì)用戶反饋，蘋(píng)果客服回應(yīng)稱，鋁合金材質(zhì)特性決定其相對(duì)柔軟，日常使用中出現(xiàn)劃痕屬于正常現(xiàn)象。公司建議消費(fèi)者在開(kāi)箱時(shí)錄制視頻作為憑證，通過(guò)官方渠道購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品可在14天內(nèi)申請(qǐng)退換貨。同時(shí)，客服推薦用戶使用保護(hù)殼以減少邊框與硬物直接接觸的機(jī)會(huì)。

目前，蘋(píng)果尚未就材質(zhì)問(wèn)題提出進(jìn)一步的改進(jìn)方案。這一事件為整個(gè)手機(jī)行業(yè)提供了警示：在追求產(chǎn)品輕薄化與性能提升的同時(shí)，如何平衡材質(zhì)選擇與耐用性，成為廠商需要重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。對(duì)于計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)iPhone 17的消費(fèi)者而言，提前準(zhǔn)備保護(hù)措施或謹(jǐn)慎評(píng)估使用需求，或許是減少困擾的有效方式。