近日,充電寶品牌羅馬仕遭遇了一場(chǎng)前所未有的風(fēng)波,將其推至輿論的風(fēng)口浪尖。作為首批獲得3C認(rèn)證的移動(dòng)能源品牌,羅馬仕卻不得不面對(duì)大量產(chǎn)品被召回的困境,這場(chǎng)風(fēng)波在機(jī)場(chǎng)充電寶乘機(jī)新規(guī)出臺(tái)后更是愈演愈烈。
7月3日晚,“羅馬仕倒閉”的話(huà)題突然登上微博熱搜首位,引發(fā)廣泛關(guān)注。面對(duì)這一傳言,羅馬仕深夜在官方微博上緊急回應(yīng):“沒(méi)有倒閉,感謝關(guān)心。我們將全力以赴解決所有朋友、用戶(hù)及合作伙伴的問(wèn)題。”
然而,風(fēng)波并未因此平息。據(jù)界面新聞報(bào)道,多名羅馬仕員工證實(shí),公司自7月1日起已內(nèi)部通知全面停工停產(chǎn),且尚未發(fā)布正式公告。員工們的工資僅發(fā)放至6月份,而早在6月初,公司就已進(jìn)行了一輪裁員。停工停產(chǎn)后,員工們或?qū)H能領(lǐng)取基本工資。
與此同時(shí),羅馬仕的供應(yīng)商們也陷入了困境。他們表示,在充電寶召回事件前,羅馬仕在業(yè)內(nèi)品牌排名靠前,合作順暢。然而,召回事件后,他們墊付的材料款項(xiàng)卻遲遲未能得到償還。供應(yīng)商們迫切希望羅馬仕能正面回應(yīng),即便暫時(shí)無(wú)力償還,也希望能給出一個(gè)明確的期限。
羅馬仕電商平臺(tái)店鋪也被曝出“保證金余額不足”的問(wèn)題,導(dǎo)致無(wú)法處理退款。淘寶客服回應(yīng)稱(chēng),已核實(shí)到商家確實(shí)存在保證金不足的情況,平臺(tái)將向監(jiān)管部門(mén)反饋,并由專(zhuān)員對(duì)接商家負(fù)責(zé)人。這一消息尚未得到羅馬仕官方的正式確認(rèn),但已引發(fā)消費(fèi)者的擔(dān)憂(yōu)。
受風(fēng)波影響,羅馬仕電商平臺(tái)自營(yíng)店鋪上的充電寶產(chǎn)品已全部下架,僅剩充電器和數(shù)據(jù)線(xiàn)在售。這一舉措無(wú)疑對(duì)羅馬仕的品牌形象和銷(xiāo)售造成了巨大沖擊。
更令人矚目的是,羅馬仕在短短不到三個(gè)月的時(shí)間內(nèi),三次變更法定代表人。這一異常頻繁的人事變動(dòng)引發(fā)了外界對(duì)公司內(nèi)部管理穩(wěn)定性和戰(zhàn)略方向的質(zhì)疑。對(duì)于頻繁換帥的原因,羅馬仕方面回應(yīng)稱(chēng),公司正在安排整改,優(yōu)先梳理內(nèi)部流程,為新品發(fā)布做準(zhǔn)備。
羅馬仕作為國(guó)內(nèi)知名的充電寶品牌之一,成立于2012年,隸屬于深圳羅馬仕科技有限公司。其產(chǎn)品涵蓋移動(dòng)電源、戶(hù)外電源等多個(gè)領(lǐng)域,并曾成為三星、聯(lián)想等知名企業(yè)移動(dòng)電源的核心供應(yīng)商。然而,此次風(fēng)波無(wú)疑給羅馬仕帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。
在羅馬仕的官方微博評(píng)論區(qū),仍有大量用戶(hù)追問(wèn)召回進(jìn)度及退款方案。公司尚未公布具體的解決方案,這無(wú)疑加劇了消費(fèi)者的焦慮和不滿(mǎn)。此次風(fēng)波不僅影響了羅馬仕的每個(gè)員工和企業(yè)本身,更對(duì)整個(gè)充電寶行業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。
羅馬仕能否成功度過(guò)此次危機(jī),重拾消費(fèi)者信心,仍需時(shí)間檢驗(yàn)。但無(wú)論如何,這場(chǎng)風(fēng)波都提醒我們,企業(yè)在追求發(fā)展的同時(shí),必須注重產(chǎn)品質(zhì)量和消費(fèi)者體驗(yàn),才能贏(yíng)得市場(chǎng)的認(rèn)可和信賴(lài)。