在廣西南寧南湖公務(wù)員小區(qū)，居民們的生活因“軌道·慧生活”小程序的升級(jí)而變得更加便捷與溫馨。傍晚時(shí)分，王女士在結(jié)束晚餐后，發(fā)現(xiàn)樓下路燈熄滅，便習(xí)慣性地打開了小程序，通過語音報(bào)告了這一問題。不久，維修團(tuán)隊(duì)便根據(jù)精準(zhǔn)的定位信息迅速趕到，并在當(dāng)晚恢復(fù)了路燈照明。

與此同時(shí)，李阿姨在家中悠閑地規(guī)劃著次日的午餐，她同樣利用小程序，以語音指令輕松預(yù)定了三人份的清淡午餐，還特別要求不加辣椒。第二天中午，熱氣騰騰、符合口味的餐食已準(zhǔn)時(shí)放置在智能保溫柜中，等待家人享用。

這些便捷的服務(wù)體驗(yàn)，得益于“軌道·慧生活”小程序的全面升級(jí)。作為南寧軌道智慧生活服務(wù)集團(tuán)旗下的綜合服務(wù)平臺(tái)，該小程序不僅涵蓋了生活服務(wù)、物業(yè)服務(wù)和社區(qū)資訊等功能，還通過引入云知聲獸牙智能體平臺(tái)和AI技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了報(bào)事報(bào)修與AI點(diǎn)餐兩大語音交互場(chǎng)景的創(chuàng)新。

在報(bào)事報(bào)修方面，小程序通過獸牙智能體平臺(tái)定制開發(fā)了專屬系統(tǒng)，覆蓋了公共報(bào)修、家政服務(wù)、知識(shí)問答和投訴建議四大場(chǎng)景。居民只需通過語音描述問題，系統(tǒng)便能自動(dòng)識(shí)別并引導(dǎo)補(bǔ)充相關(guān)信息，如地址和故障描述，甚至支持上傳圖片和音頻輔助診斷。工單生成后，系統(tǒng)將自動(dòng)派單至物業(yè)后臺(tái)，處理進(jìn)度實(shí)時(shí)反饋，居民可隨時(shí)查看。

特別系統(tǒng)針對(duì)老年群體進(jìn)行了適老化設(shè)計(jì)，優(yōu)化了語音識(shí)別靈敏度和界面布局，讓老年人也能輕松享受智慧服務(wù)。而在AI點(diǎn)餐方面，小程序則充分利用南寧軌道旗下的自營(yíng)餐廳資源，為居民提供了線上語音點(diǎn)單、智能推薦、購物車語音管理和靈活預(yù)約等功能。用戶只需通過語音指令，就能輕松完成點(diǎn)餐，并享受無接觸配送服務(wù)。

系統(tǒng)還會(huì)根據(jù)用戶的點(diǎn)餐歷史和口味偏好進(jìn)行個(gè)性化推薦，確保每一次點(diǎn)餐都能滿足居民的期望。智能保溫柜的引入，更是解決了上班族和老年人取餐不便的問題，讓美味餐食隨時(shí)可取。

這一系列的創(chuàng)新服務(wù)，不僅顯著提升了社區(qū)居民的生活便捷度，還精準(zhǔn)破解了老齡化社會(huì)背景下的社區(qū)治理難題。通過技術(shù)賦能，南寧軌道與云知聲攜手，將智慧服務(wù)深入到了居民生活的方方面面，讓更多人感受到了科技帶來的溫暖與便利。這場(chǎng)在南湖公務(wù)員小區(qū)掀起的“對(duì)話式服務(wù)”革新，也為全國智慧城市建設(shè)提供了寶貴的“AI+民生”創(chuàng)新樣本。