近期,關于Windows 11系統更新的風波再起。有用戶反映,在安裝專為Windows 11 24H2版本設計的KB5058411更新補丁時,遭遇了各式各樣的錯誤代碼,導致更新進程受阻。盡管此事已引起廣泛關注,但微軟官方尚未就此發表任何公開聲明。
值得注意的是,另一項于5月補丁星期二發布的更新——針對Windows 11 22H2/23H2版本的KB5058405補丁,微軟已正式承認存在安裝問題。據微軟確認,更新失敗的用戶在系統恢復階段會碰到“0xc0000098”錯誤代碼,這一錯誤與ACPI.sys系統驅動程序的損壞緊密相關。ACPI,即高級配置和電源接口,它在處理器的電源管理中扮演著關鍵角色,負責調控Windows系統上的各種電源狀態,以確保CPU高效運作。
微軟進一步指出,用戶在嘗試恢復系統時,可能會看到這樣的錯誤信息:“您的PC/設備遇到修復需求,操作系統因一個必需文件的丟失或包含錯誤而無法加載,該文件為ACPI.sys,錯誤代碼為0xc0000098”。除了這一微軟已確認的問題外,還有用戶報告了諸如“0x8007007e”等其他錯誤代碼。
據微軟透露,這類問題在普通家庭用戶中并不常見,更多見于運行虛擬環境的設備,例如Azure虛擬機、Azure虛擬桌面,以及在Citrix或Hyper-V平臺上托管的本地虛擬機。目前,微軟正在全力調查這一事件,但尚未提出任何有效的解決方案。