抖音生活服務近期發起了一場名為“飛單行為專項治理行動”的嚴厲打擊活動，針對商家誘導用戶繞過平臺進行私下交易的違規行為。這一行動依據《抖音生活服務商家飛單行為管理細則》展開，旨在維護平臺交易秩序，保護消費者權益。
自5月26日起，抖音生活服務將每雙周公布違規商家名單，以此作為強化治理和警示其他商家的手段。平臺建立了多重識別機制，包括技術監測、人工審核以及用戶投訴舉報渠道，確保對飛單行為進行全面排查。
對于查實的飛單行為，平臺將根據違規情節的嚴重程度，采取不同等級的處罰措施。這些措施包括警告、扣除違規分數、限制內容推廣、下架違規商品、封禁團購功能等。對于情節特別惡劣的商家，平臺將直接永久取消其經營資格。
據統計，僅在今年第一季度，抖音生活服務就已識別并處理了近4.5萬個涉及飛單違規的商家。飛單行為的具體表現形式多種多樣，如商家引導用戶采用非平臺支付方式結算、以店內優惠取代平臺套餐、用更低價格方案吸引用戶私下交易、核銷后引導用戶補差價、在其他平臺引流以及以系統故障等為由促成非平臺交易等。
這些行為不僅違反了平臺的交易規則，還可能導致消費者面臨虛假宣傳、價格欺詐以及售后服務無保障等風險。抖音生活服務通過此次專項治理行動，向商家發出了明確信號：任何試圖繞過平臺監管、損害消費者權益的行為都將受到嚴厲打擊。
為了確保治理效果，抖音生活服務還將持續優化技術監測手段，加強人工審核力度，并鼓勵用戶積極舉報飛單行為。同時，平臺也將加強對商家的教育培訓，提升其對平臺規則的認識和遵守意識。
抖音生活服務還計劃建立長效治理機制，將飛單行為專項治理行動常態化、制度化，確保平臺交易環境的公平、透明和安全。
通過此次專項治理行動，抖音生活服務旨在向廣大用戶傳遞一個明確的信息：平臺將堅決維護交易秩序，保障消費者權益，任何違規行為都將受到應有的懲罰。
同時，平臺也呼吁廣大商家自覺遵守平臺規則，誠信經營，共同營造一個健康、有序的交易環境。
