近期，市場調(diào)查機構(gòu)CIRP發(fā)布了一份關(guān)于美國智能手機市場的報告，揭示了蘋果iPhone用戶的品牌忠誠度出現(xiàn)下滑的趨勢。盡管iPhone品牌忠誠度仍位居行業(yè)前列，但已從2021年的94%下降至預(yù)計的2025年的89%。

品牌忠誠度，按照CIRP的定義，是指消費者對某一品牌持續(xù)保持積極態(tài)度，并傾向于反復(fù)購買或持續(xù)使用該品牌產(chǎn)品的行為。這種忠誠度不僅體現(xiàn)在消費者的購買決策上，還表現(xiàn)在他們通過口碑傳播等方式，積極參與品牌推廣和維護品牌形象的活動中。

報告指出，蘋果iPhone品牌忠誠度下滑的原因可能涉及多個方面。首要因素之一是iPhone價格的不斷攀升。例如，最新款iPhone 16 Pro的起售價已高達(dá)999美元，導(dǎo)致許多用戶選擇延長手機使用周期，而非頻繁更換新款。

另一個重要因素在于，蘋果在最新的iOS 18系統(tǒng)中引入了RCS消息標(biāo)準(zhǔn)，這一改變使得iPhone用戶能夠與安卓用戶實現(xiàn)高清媒體傳輸和已讀回執(zhí)等功能。這一舉措可能削弱了蘋果生態(tài)系統(tǒng)的“鎖定效應(yīng)”，使得部分用戶考慮轉(zhuǎn)向其他平臺。

與此同時，報告還提到三星的用戶留存率有所回升，達(dá)到了約76%的新高。CIRP認(rèn)為，這一增長部分歸因于2021年LG退出美國智能手機市場后，安卓陣營競爭對手的減少。許多安卓用戶在選擇新設(shè)備時，更傾向于轉(zhuǎn)向市場份額較大的三星。