在今年的國際家庭日,中國移動圍繞“移動愛家 移起AI”的主題,于北京水立方盛大舉辦了一場發布會,旨在強調數智化轉型與高質量發展的重要性,同時展示了其“服務為民”的全新戰略布局。中國移動副總經理張冬親臨現場,共同見證了這一重要時刻。
發布會上,中國移動隆重推出了三大回饋計劃,分別是“五大尊享”全球通升級計劃、“三重禮遇”網齡成長計劃和“全家共享”移動愛家計劃。還正式揭曉了“515移動愛家日”的全新品牌IP,旨在通過真摯的回饋和前沿的創新,將數智化的成果廣泛惠及每一個家庭。
針對中高端客戶群體,中國移動的“全球通升級計劃”提供了包括尊享服務、尊享網絡、尊享權益、尊享保障和尊享身份在內的五大權益體系。全球通白金卡及以上客戶將享受到一對一專屬客戶經理的貼心服務,而其他全球通客戶則能通過AI智能助理靈犀獲得數智化的一站式服務。全球通白金及以上客戶還能享受網絡速率的動態保障,并在手機終端上展示專屬的身份標識。在權益方面,中國移動進一步升級了高端出行禮遇和頂級馬拉松賽事等尊享權益,同時每月的“全球通星動日”活動也將提供更加豐富多彩的生活娛樂和AI辦公權益。
中國移動的“網齡成長計劃”則面向全體客戶,在中國移動APP的“網齡專區”推出了網齡成長禮、網齡生日禮和網齡驚喜禮三大好禮。根據客戶的網齡成長值,他們可以享受包括緊急開機、免費換卡、多額度流量月包等在內的不同服務,并有機會獲得AI產品和AI硬件等獎勵。在客戶的網齡生日月,中國移動還會發放專屬禮包,網齡越長,回饋越多。客戶還可以根據網齡獲得不同次數的抽獎機會,有機會贏取機器狗、無人機等科技潮品。每月,中國移動還會定期開展網齡福利日活動,讓不同網齡段的用戶都能享受到不同價值的主題權益。
圍繞“愛”與“AI”,中國移動的“移動愛家計劃”推出了愛家親情圈產品,旨在滿足客戶與家人的共享需求。通過這一產品,客戶可以“1站式”管理全家的通信消費,與家人共享五類資源,并享受歡迎禮、愛家禮和聚會禮三重回饋。客戶可以一鍵免費建立親情圈,管理主卡、副卡及家人的號卡,并統一查看賬單、代付話費。同時,中國移動還全新升級了五類全家共享優惠服務,包括語音流量共享、業務共享、權益共享、應用共享和設備共享。在歡迎禮方面,客戶在中國移動APP的“愛家親情圈”專區建圈拉人,每邀請一位家人就能獲得1GB流量紅包。聚會禮則支持“老帶新”同享權益禮包,獲得聚餐、出游和生活權益。而愛家禮則能讓客戶免費體驗親情網免費通話、AI健康守護等通信權益。
中國移動還推出了首個“515移動愛家日”系列活動,并啟動了移動愛家服務的“三大升級”——更AI的產品、更專業的交付和更用心的服務。在更AI的產品方面,中國移動推出了萬兆超高速網絡,并在全國200個城市打造了萬兆示范小區。同時,基于更智能的萬兆網絡,中國移動還推出了一系列AI新應用和新終端。在更專業的交付方面,中國移動全面升級了入戶交付服務,讓愛家工程師成為客戶身邊的通信服務管家。中國移動還提供了包含基礎網絡、高清電視、智家產品在內的全棧式交付解決方案,并在部分區域推出了夜間、加急上門等延伸服務。在更用心的服務方面,中國移動全面升級了服務承諾2.0,給客戶帶來消費安心、產品放心、服務貼心的全新體驗,并計劃在全國打造超過1000個愛家示范小區。
活動現場,中國移動“移動愛家大使”郭晶晶也親臨現場,分享了她的“愛家日常”。她表示,家是成長路上最堅實的后盾,倡導科技與情感并重的家庭生活方式。在與郭晶晶的互動中,中國移動愛家工程師展示了他們如何以高水準的職業素養,讓移動愛家服務為人們的生活帶來“更智慧、更溫暖、更安全”的體驗。