首先，針對(duì)“因使用雙開(kāi)或京東軟件，被永久停止接單”的謠言，美團(tuán)指出，這是一張經(jīng)過(guò)惡意P圖的謠言圖片。原本的圖片是平臺(tái)封禁違規(guī)搶單外掛的正常提示頁(yè)，但個(gè)別網(wǎng)民對(duì)圖片進(jìn)行了篡改，并在微信群內(nèi)傳播。美團(tuán)已經(jīng)固定了相關(guān)證據(jù)，并將通過(guò)法律手段維護(hù)自身權(quán)益。同時(shí)，美團(tuán)表示，對(duì)于惡意發(fā)布不實(shí)圖片、持續(xù)散播謠言的賬號(hào)，公司將加大打擊力度。

其次，關(guān)于“美團(tuán)外賣(mài)柜禁止其他平臺(tái)騎手使用”的謠言，美團(tuán)表示，這是完全虛假的。美團(tuán)外賣(mài)柜始終對(duì)全行業(yè)外賣(mài)小哥開(kāi)放，從未限制任何平臺(tái)的外賣(mài)小哥使用。美團(tuán)外賣(mài)柜在寫(xiě)字樓、學(xué)校、醫(yī)院等封閉性較強(qiáng)的場(chǎng)所廣泛鋪設(shè)，旨在提高配送效率，方便騎手和消費(fèi)者。美團(tuán)強(qiáng)調(diào)，通過(guò)外賣(mài)柜獲取騎手賬號(hào)信息進(jìn)行封禁的說(shuō)法也是謠言。實(shí)際上，美團(tuán)外賣(mài)柜設(shè)有“所有平臺(tái)均可微信掃碼正常使用”的提示牌，騎手和消費(fèi)者可以自由選擇使用。

美團(tuán)還澄清了“不同平臺(tái)分量縮水”的謠言。美團(tuán)表示，近期社交平臺(tái)上出現(xiàn)了多個(gè)賬號(hào)對(duì)比不同平臺(tái)同一家外賣(mài)的內(nèi)容，惡意造謠美團(tuán)外賣(mài)因抽傭高導(dǎo)致商家減量、降質(zhì)。美團(tuán)指出，這類內(nèi)容在語(yǔ)言風(fēng)格、表達(dá)邏輯、造謠內(nèi)容上基本一致，顯然是MCN賬號(hào)惡意發(fā)布以博取流量。美團(tuán)已經(jīng)固定了相關(guān)證據(jù)，并溯源到相關(guān)MCN機(jī)構(gòu)。美團(tuán)正告部分做號(hào)黨及不良MCN機(jī)構(gòu)，不要以詆毀、造謠企業(yè)的方式博取流量。

美團(tuán)強(qiáng)調(diào)，公司一直致力于提升配送效率和騎手體驗(yàn)，投入大量資金建設(shè)配送設(shè)施。美團(tuán)外賣(mài)柜作為提升騎手末端配送體驗(yàn)的基礎(chǔ)設(shè)施，已經(jīng)覆蓋超過(guò)100個(gè)城市，鋪設(shè)2萬(wàn)個(gè)點(diǎn)位。美團(tuán)將持續(xù)投入資金建設(shè)配送設(shè)施，為騎手提供更多權(quán)益保障，改善其配送體驗(yàn)。同時(shí)，美團(tuán)也呼吁公眾保持理性，不輕信謠言，共同營(yíng)造一個(gè)健康、和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。