姚先生：聯想出售二手電腦

電話尾號為9119的姚先生給民生熱線打來電話，稱“我于五月底在浦東百腦匯購買了一臺聯想牌的筆記本電腦，使用時發現電腦有被使用過的痕跡。 經查詢我得知自己購買的是已被維修過的庫存機，為此我致電8009908888聯系聯想電腦北京總部，要求對方給一個說法，對方卻說銷售時已經便宜了，這 是正常現象。”

新民網現場連線了百腦匯浦東店。客服投訴部一位姓顧的工作人員表示，姚先生的投訴問題，百腦匯浦東店現在十分重視，在接到民生熱線反映情況的電 話后，客服投訴部的工作人員馬上找到了出售此臺聯想電腦的商家了解情況。據商家介紹，此臺電腦原為商鋪內的樣品機，但曾經有過修理記錄，商家也不知情。顧 先生表示，百腦匯浦東店將會積極協助姚先生，盡快查實此臺筆記本電腦是在哪一個銷售環節上發生了問題，如果確是百腦匯浦東店內的商鋪出售翻新機，百腦匯浦 東店必會按照行業規定，嚴肅處理。

孫女士：空調不制冷，報修后卻一直得不到解決

家住浦東新區的孫女士給民生熱線打來電話，稱“2006年我家購買了一臺TCL牌空調。今年7月3日發現空調不制冷，報修后7月5日工作人員上 門修理，對方上門后只加了一點藥水就要收一百元，由于空調還在保修期內，我提出質疑為何要收費，對方卻不理睬，說不付錢就把藥水抽走，最后我只能付錢。但 工作人員離開后空調依然不制冷，再向TCL反映報修，對方至今無人上門。”

新民網現場連線了TCL空調上海分公司。客服投訴部一位姓潘的工作人員表示，目前對此問題還在調查當中。