在人工智能技術浪潮席卷全球的當下，辦公軟件領域正經歷前所未有的變革。作為企業服務市場的頭部玩家，釘釘的轉型之路備受關注。創始人陳航在闊別四年半后重返戰場，帶領團隊開啟了一場以AI為核心的自我革新，試圖重新定義數字化辦公的邊界。
這場變革始于對行業本質的重新思考。陳航發現，傳統辦公軟件的演進始終未能突破工具屬性，而AI技術的突破讓工作方式的革命成為可能。"就像生物進化中毛毛蟲必須分解肌肉脂肪才能蛻變成蝴蝶，釘釘需要徹底重構底層架構。"他以生物進化論比喻這場變革，強調AI必須從輔助工具升級為工作主體，人類則退居決策層。
回歸后的首要任務是重塑團隊基因。陳航推行"創業狀態回歸計劃"，要求所有產品線負責人重新梳理積壓需求，禁止以"排期已滿"為由拖延改進。在產品評審環節，他采用極端方式篩選人才：150余名產品經理逐一接受10分鐘現場考核，最終僅少數人通過。這種近乎嚴苛的選拔標準，折射出其對團隊純粹性的執著追求。
數據閉環的構建成為轉型關鍵。團隊將目光投向長期游離于數字化體系之外的"暗數據"——那些存在于紙質表格、本地電腦和口頭交流中的工作信息。AI表格被定位為"中樞神經"，通過整合企業ERP、CRM等系統數據，形成可被AI自動調用的知識庫。在蒙牛飼料巡檢場景中，語音填表功能讓初中學歷的工人也能高效完成數據錄入；西安地鐵的物資管理系統則通過拍照上傳實現自動化庫存預警。
硬件創新與語音識別技術的突破解決了數據采集難題。團隊研發的DingTalk A1錄音卡片，以手機磁吸式設計實現無感佩戴，其AI鍵被設計為未來語音交互的物理入口。更關鍵的是語音識別引擎的升級：投入超10億元訓練的模型，支持30余種方言和140多種語言，在專業場景下的準確率提升至97%。這套組合拳使物理世界的數據得以高質量轉化為AI燃料。
組織架構的調整同步推進。陳航將團隊拆分為5-6人的敏捷小組，賦予產品決策自主權，但要求每個方案必須清晰回答"為何存在"和"如何解決問題"。這種模式催生了快速迭代：四個月內完成1850個歷史需求分析，修復574項用戶反饋，推出會議AI聽記、千萬行級表格等20余項產品優化。
2025年末發布的Agent OS操作系統，標志著轉型進入新階段。這個專為AI設計的工作智能系統，整合了統一交互入口釘釘ONE、問答產品AI搜問和通用任務處理Agent悟空。配套推出的企業級AI硬件DingTalk Real，首次解決了AI代理在復雜企業環境中的安全執行問題。數據顯示，釘釘每日AI調用量較年初增長5倍，企業和開發者創建的AI代理數量增長3倍。
這場變革仍在進行時。陳航用王家衛電影比喻產品發展："導演有完整劇本，但演員需要即興發揮。"他給予團隊充分的試錯空間，產品以"三周小迭代、四月大迭代"的速度狂奔。在社工走訪、工廠巡檢等具體場景中，AI正逐步承擔起主動感知、判斷和執行的任務，而人類工作者則專注于更高階的決策創新。這種人與AI的協同進化，或許正在勾勒未來辦公的新圖景。
