科技有愛，信息無礙，娛樂無界
看不見的游戲，要怎么玩?很少有人會思考這個問題，因為對于大部分人來說，游戲是精致畫面、逼真音效、即時互動交織的虛擬空間。但對視障群體來說，視覺體驗的缺失，讓這個虛擬空間的大門一度緊閉。
世界衛生組織(WHO)發布的《世界視力報告》顯示，全球約有 22 億人患有視力障礙，其中約 10 億人的視力障礙問題可以通過現有解決方案得到解決。截至 2023 年，中國有超過 1700 萬視力障礙人士。這個龐大群體的娛樂需求，需要被“看見”。
這是心智互動創立的初衷，2017年，心智互動創始人唐僧看到了視障群體面對數字世界的無奈與渴望，秉持“科技有愛，信息無礙”的理念，創立了心智互動，至今已推出了包括盲人手游《聽游江湖》系列、促進殘健共融的《榮耀戰場》《鴻盟天書》、《九河天工之煎餅和馃子》等創新產品，以及盲人實時語音社交平臺《愛說笑社群》、手機屏幕閱讀器《心智無障礙助手》，為超過60萬視障用戶構造了平等、自由、充滿樂趣的數字生活世界。
阿里云在AI、音視頻實時通信(RTC)、數據庫、存儲和計算等領域的領先能力，與心智互動面向視障用戶的實時交互、多語言支持和高并發業務需求高度匹配，為心智互動系列產品提供了技術支撐。更重要的是，面對AI帶來的技術突破，以及全球化市場機遇，阿里云將攜手心智互動，繼續升級游戲體驗，讓中國游戲走向世界。
本期【AI火花集】與心智互動CEO唐僧對話，看科技向善如何幫助視障群體暢享數字生活，構建包容的數字生態。
科技向善，用聲音開啟“看不見”的游戲
踏入視障游戲領域，源于唐僧2006年與一位盲人按摩師的深入交流：當大眾尋求更多樣化的娛樂方式時，視障群體卻無法享受普通人常見的游戲、閱讀等樂趣。隨著接觸更多盲人朋友，唐僧發現他們普遍存在強烈的社交和娛樂需求，卻缺乏適合的渠道和產品。而這是一個普遍性的困境。
英國慈善組織SCOPE的調查《Accessibility in gaming report》顯示，66%的有障礙玩家表示因為沒有匹配的無障礙技術，在玩游戲時遇到了困難。而為了訪問游戲，有障礙玩家平均每月要比普通玩家多花583英鎊用于購買相關的服務。可以說，在娛樂需求上，有障礙玩家與普通人并無區別，甚至更強烈。
“我們決定利用技術手段，為他們創造一個能夠沉浸其中、獲得快樂并與他人連接的世界。”唐僧回憶，基于“樂趣不因視力而打折”的核心理念，心智互動開啟了第一款無障礙手游《聽游江湖》的開發：一款專為視障玩家打造的大型多人在線角色扮演游戲。
面對普通大眾，這就是常見的武俠手游開發需求，但面對視障群體，如何營造背景氛圍、推動玩家進入劇情、引導玩家互動，都是未知的挑戰。心智互動的切口是“聲音”。
《聽游江湖》開場就是一場聲效演出：風聲、樹葉聲、腳步聲、刀劍聲、呼喊聲……一個四面楚歌、高手對決的江湖場景通過聲音構建起來。除此之外，每個角色都有貼合自己定位的配音演員，用角色對白推動劇情。心跳聲、喘息聲代替了游戲中的血條和數字，來傳遞角色的狀態。為了增加空間感，游戲還采用了雙聲道技術，模擬接近真實世界的聲音環境。
為了做到體驗上“不打折”，《聽游江湖》還設計了組隊、聊天、排行等社交功能，NPC交互、比武大會等多樣玩法。穩定、高質量、低延遲的實時音頻功能是保障用戶流暢體驗的關鍵。
游戲互動實時音視頻自建成本很高，心智互動選擇阿里云RTC服務，來保障游戲語音交互的超低延遲和高質量體驗。阿里云RTC憑借其自研技術架構與優化算法，為心智互動提供了理想的解決方案，不僅實現了低延遲、高保真的語音聊天功能，更實現了多平臺的無縫集成，并且可以聯動阿里云其他產品，大大減輕了開發負擔。
此外，阿里云PolarDB和MongoDB支撐了高并發數據讀寫和彈性擴展，使得心智互動產品整體架構在穩定性、安全性和成本控制方面均實現優化。
“在選擇云廠商前，我們會對云服務的穩定性、安全性、全球節點覆蓋、技術生態完整性以及成本效益進行全面評估。阿里云憑借其豐富的產品矩陣、強大的全球基礎設施、出色的技術支持和成熟的生態合作體系，最終成為我們的首選。”唐僧表示，目前，心智互動已將《聽游江湖》《榮耀戰場》《九河天工之煎餅和馃子》等多款游戲及《愛說笑社群》語音社交平臺部署在阿里云上。
AI驅動，暢想未來“無限游戲”
有了底層技術支撐，心智互動進一步以“游戲即社交、社交即可能”為愿景，通過游戲帶來沉浸體驗，通過直播拓展就業與表達的可能，進一步拓展產品體系：
《心智無障礙助手》通過30種語言的屏幕閱讀與語音輸入，解決了信息訪問和操作智能設備的障礙;《愛說笑社群》以社交直播平臺創造就業機會，緩解了視障群體就業渠道有限的現實困境;《鴻盟天書》和《榮耀戰場》則通過明盲融合的游戲機制，既彌補了視障用戶娛樂方式匱乏的缺憾，也促進了明盲群體之間的社會融合與情感連接。
而AI時代的到來，讓無障礙交互、實時環境感知、個性化內容推薦等一系列升級體驗成為可能。唐僧分析，AI將從智能情景語音陪伴、跨語言跨方言無障礙交互、自適應交互引導機制、實時環境感知與音頻增強五大方面為視障人群產品帶來新的玩法。
基于此，心智互動已在聲音克隆與情感化語音合成、多語言與方言語義匹配、AI動態適配引導系統等多個產品中整合AI技術，提升對視障用戶的服務能力。
近期，心智互動與盲文出版社合作，借助阿里云強大的AI技術能力，推出“星光AI伴讀”智能閱讀終端，深度融合Generative AI與數字無障礙技術，通過對文本的深度語義理解，將靜態的圖書轉化為可聽、可問、可互動的多維信息流，為視障、閱讀障礙及全齡段用戶開啟前所未有的沉浸式交互體驗。
出色的認知交互能力是“星光AI伴讀”的突出特點。基于阿里云Qwen-plus大型語言模型，“星光AI伴讀”可以實現智能伴讀問答，用戶在閱讀任意章節時，可以隨時通過語音或文字發起提問，Qwen-plus的高級推理和深刻理解能力，可以根據提問實時檢索全文知識庫，以精準的智能回復解答困惑。
交互的回答，也不再是生硬的語音播報。“星光AI伴讀”使用阿里云Cosyvoice-v3技術，支持多國語言合成，僅需要數秒的原始音頻，即可生成模擬音色，包含韻律和情感等細節，具備豐富的情感表現力。體現在用戶體驗上，用戶不僅可以沉浸式與書中角色展開開放式對話，還可以生成專屬個人或家人的數字聲音，實現“親子對話”等功能，讓聲音跨越距離、傳遞溫度。
AI技術和行業場景深耕的雙輪驅動下，視障群體將有望擁抱更智能、更包容、更富情感的數字體驗，打開更多可能的無限娛樂空間。
中國游戲，全球市場
視障群體的游戲與社交，是一個全球命題。在唐僧看來，全球視障用戶的最根本需求都是一致的——平等、便捷地獲取信息、進行娛樂和社交。“用戶不滿足于簡單的、‘施舍式’的功能產品，他們同樣渴望有深度、有劇情、有策略性的高質量游戲體驗和娛樂內容。他們對產品的核心訴求是一樣的，就是操作無障礙、語音引導清晰、交互邏輯符合聽覺習慣。”
歐美地區的無障礙技術發展較早，但主要集中在PC端，且往往缺乏深入的文化適配與本地化服務支持。這給了專注于移動端產品的心智互動切入市場的機會。
心智互動采用“重點突破，輻射周邊” 的模式，重點突破中東和南美地區，這些新興市場智能手機普及率高、年輕人口比重大、對數字娛樂需求旺盛，同時，針對視障人群的專業化娛樂產品存在巨大市場空白，競爭相對較小。同時進一步向文化相近或語言可復用的東南亞、北非及其他西語國家拓展。
然而，文化產品的出海，并不能簡單的語言翻譯。海外市場文化、宗教、歷史背景復雜，如何真正理解并融入當地文化，才能打造一個被本地視障社群真正喜愛和信任的社區生態。
基礎設施是一切的根基。唐僧分析，不同國家基礎設施進度不同，網絡速度、穩定性差異大，用戶使用的手機品牌和型號非常碎片化。產品需要做更廣泛的兼容性測試和性能優化，保證在低端設備上也能流暢運行。
阿里云全球覆蓋的基礎資源能力，起到了關鍵作用。阿里云CDN在全球有超過3200節點，覆蓋70+國家和地區，全網帶寬輸出能力180Tbps，支撐心智互動海外用戶延遲降低30%、運維效率提升40%，更好地保障海外玩家的游戲體驗。基于海外營銷資源與推廣渠道，阿里云協助客戶建立完善的全球業務拓展體系，快速在重點海外市場部署游戲服務。同時，阿里云運維安全中心實現全球化部署，雙引擎架構便捷實用，穩定的云化架構讓業務更加穩定、靈活和安全。
在此基礎上，心智互動組建起本地化團隊，雇傭目標國家的本地視障資深玩家、測評師，從產品設計、劇情編寫、配音錄制到運營活動策劃進行全程測試和建議，避免文化“雷區”;設計狂歡節等本地特色節日活動和游戲內事件，讓用戶感到產品“為自己而生”，真正實現從技術到文化的無障礙融合。
唐僧強調，未來阿里云能在AI產品集成、全球合規支持、聯合市場推廣、技術共研等方面提供更多資源。雙方攜手，通過人工智能、包容性游戲化交互、多語言支持等核心技術，共同為視障人群帶來更愉悅的娛樂體驗。
