12月8日晚，深圳一名消費者通過山姆App的“極速達”服務，購買了包括鮮奶、橙汁及一盒24枚裝Member's Mark原味麻薯在內的商品。但當晚送達的銀色保溫袋中，除了冷鏈商品，還出現了一只老鼠。當事人發布的照片顯示，在一個看似密封的透明塑料盒內，一只深灰色活老鼠趴在麻薯之間。特寫鏡頭中，部分麻薯表面存在不規則的凹陷和缺損，疑似被啃食過的痕跡。“打開那一刻人都嚇蒙了。” 當事人稱，收貨當晚10時15分，就在平臺給出“一星差評”并附圖投訴。次日凌晨，在與在線客服溝通時，面對“商品里有老鼠”的指控，客服僅回復了“正在核實，請耐心等待”這種程式化的回應。目前，該消費者已保存包括視頻、照片、購物憑證及帶有疑似齒痕的包裝在內的全套證據，并著手通過多個渠道維權。（新快報）