在外貿(mào)行業(yè)競爭日益激烈的當下，企業(yè)老板們常常陷入一個艱難的選擇：究竟是依靠阿里國際站，還是借助谷歌拓展業(yè)務(wù)？悉知科技的資深運營專家丹丹，憑借12年的行業(yè)經(jīng)驗，給出了一個全新的解決方案——讓谷歌和阿里國際站組成“雙引擎”，為企業(yè)發(fā)展注入強大動力。

丹丹形象地將阿里國際站比作一個“超級流量魚塘”。這個平臺流量龐大，企業(yè)能夠快速上手，短時間內(nèi)就能看到詢盤，有助于企業(yè)驗證產(chǎn)品、積累初始客戶。然而，它也存在一些弊端，比如平臺環(huán)境嘈雜，客戶比價現(xiàn)象嚴重，而且客戶資源屬于平臺，企業(yè)難以深度掌控。

與之形成鮮明對比的是，谷歌搭配獨立站則如同企業(yè)專屬的“私人漁場”和“高級釣竿”。通過谷歌和獨立站，企業(yè)可以更好地塑造品牌形象，沉淀客戶資源，獲取高價值訂單。不過，這種模式啟動相對較慢，需要企業(yè)具備一定的專業(yè)技巧。

那么，如何讓這兩個看似競爭的平臺變成企業(yè)的“黃金搭檔”呢？丹丹提出了“流量協(xié)同”的策略。首先，利用阿里數(shù)據(jù)反哺谷歌投放。企業(yè)可以在阿里后臺下載“數(shù)據(jù)管家 - 訪客詳情”報告，分析哪些公司名稱、國家地區(qū)的客戶頻繁訪問店鋪但未發(fā)詢盤。然后，在谷歌廣告中針對這些公司名稱設(shè)置“受眾名單”，投放“展示廣告/再營銷廣告”，用專業(yè)的話術(shù)實現(xiàn)精準的“二次觸達”，把阿里上即將流失的客戶重新拉回來。

其次，谷歌還可以為阿里店鋪引流。對于核心爆款產(chǎn)品，企業(yè)在谷歌上投放“搜索廣告”，但廣告著陸頁不直接鏈接到阿里產(chǎn)品頁，而是鏈接到精心設(shè)計的獨立站產(chǎn)品頁。在獨立站產(chǎn)品頁上，清晰放置“點擊前往阿里國際站查看詳情/發(fā)起詢盤”的醒目按鈕，讓客戶跳轉(zhuǎn)到阿里店鋪。這樣既能利用谷歌的高意向流量提升阿里店鋪權(quán)重和詢盤量，又能讓客戶感受到企業(yè)實力，增強信任度。

除了流量協(xié)同，“內(nèi)容與信任協(xié)同”也至關(guān)重要。企業(yè)要保證阿里店鋪的主圖、視頻、公司介紹與獨立站、谷歌廣告創(chuàng)意高度一致，讓客戶無論在哪個平臺看到企業(yè)，都能形成統(tǒng)一的專業(yè)形象，快速累積信任感。同時，阿里店鋪和獨立站 + 谷歌的內(nèi)容要深度互補。阿里店鋪突出產(chǎn)品賣點、價格優(yōu)勢和快速響應(yīng)，作為“銷售前臺”；獨立站 + 谷歌則通過博客、案例研究、技術(shù)白皮書、工廠視頻等展示企業(yè)的技術(shù)實力、行業(yè)洞察和品牌故事，成為“品牌展廳”。當阿里上的客戶猶豫時，企業(yè)可以引導其參考官網(wǎng)，瞬間建立技術(shù)壁壘，甩開競爭對手。

在詢盤轉(zhuǎn)化與客戶管理方面，企業(yè)也需要進行協(xié)同。對于阿里詢盤，由于數(shù)量多、雜且比價狠，企業(yè)可以用于練手、測試市場和接小單；而谷歌詢盤數(shù)量少但意向強，應(yīng)由老板或最資深業(yè)務(wù)員親自跟進，主攻大客戶和高利潤訂單，實現(xiàn)團隊資源的高效配置。

企業(yè)還可以將阿里客戶導入私域。在與阿里客戶溝通時，通過旺旺/TradeManager自然地引導客戶提供郵箱，以便發(fā)送技術(shù)圖紙和規(guī)格書；介紹公司官網(wǎng)，讓客戶查看產(chǎn)品認證證書和包裝細節(jié)；提供WhatsApp/微信等聯(lián)系方式，方便客戶隨時溝通。這樣一步步將客戶從“平臺客戶”轉(zhuǎn)變?yōu)椤八接蚩蛻簟薄?/p>

當然，在雙平臺運營過程中也存在一些“坑”需要避免。比如，阿里詳情頁和獨立站產(chǎn)品頁文案不能完全復制，要根據(jù)不同平臺屬性調(diào)整；確保兩個平臺的報價體系基本一致，避免出現(xiàn)巨大差價失去客戶信任；谷歌廣告引到阿里的流量要通過UTM參數(shù)跟蹤，了解效果好壞。

具體操作上，企業(yè)本周就可以下載阿里的訪客數(shù)據(jù)，篩選出10個最值得用谷歌廣告“二次觸達”的目標客戶公司，在谷歌廣告中創(chuàng)建新的“再營銷”廣告系列進行投放。同時，檢查并統(tǒng)一阿里店鋪首圖、獨立站Banner、谷歌廣告圖片的視覺風格，為業(yè)務(wù)團隊設(shè)計一套標準的將阿里客戶引導至私域流量的溝通話術(shù)。