7月2日晚，有網友發視頻稱，K1373列車突發事故導致斷電，停車3個多小時，車內悶熱難耐，有乘客砸窗通風。7月2日22時許，上鐵金華車務段通報稱，金溫地方鐵路公司一列貨物列車操作失誤，停車不及侵入正線，與K1373次旅客列車發生側面沖突，致客車機車前臺車脫線。

天眼查App顯示，涉事公司浙江金溫鐵道開發有限公司成立于1992年11月，法定代表人為葉翰松，注冊資本約9.9億人民幣，經營范圍包括鐵路建設和鐵路客、貨運輸等，由浙江省鐵路發展控股集團有限責任公司全資持股。變更記錄顯示，今年3月，該公司高管曾發生變更。司法案件信息顯示，該公司曾因人身損害責任糾紛等被起訴。