在山東濰坊，一名33歲的外賣騎手近期遭遇了生命中的重大挑戰(zhàn)，他的故事在網(wǎng)絡(luò)上迅速傳播，觸動了無數(shù)人的心弦。

這名騎手在送餐途中突然遭遇意外，陷入深度昏迷狀態(tài)，緊急情況下被送往醫(yī)院的重癥監(jiān)護室接受搶救治療。然而，高昂的醫(yī)療費用如同一座大山，壓在了他并不富裕的家庭上。據(jù)悉，每天的重癥監(jiān)護費用超過萬元，這對于一個普通家庭而言，無疑是沉重的經(jīng)濟負擔。

面對困境，騎手的家人沒有放棄希望，他們在好心人的指點下，決定向騎手曾經(jīng)工作過的外賣平臺求助。令人感動的是，盡管這位騎手已經(jīng)離職，但平臺在得知情況后，迅速行動，不僅為其開通了綠色通道，還批準了專項救助申請。

騎手的妻子通過視頻分享了這一感人過程：“我們提交申請的當天晚上，就收到了平臺打來的5萬元緊急救助金。而且，還有5萬元的大病關(guān)懷金也已經(jīng)在審批流程中了。”她深情地回憶起丈夫的過往，他從小失去雙親，但一直自力更生、堅韌不拔。這次意外，對整個家庭來說，無疑是一次巨大的打擊。

這位騎手在事發(fā)前不久剛剛離開了原平臺，加入了另一家配送企業(yè)。然而，原平臺并沒有因此置之不理，而是第一時間啟動了援助機制，用實際行動詮釋了企業(yè)的社會責任感。

據(jù)了解，該平臺自2019年起就實施了“騎手關(guān)懷計劃”，由企業(yè)與合作配送商共同出資設(shè)立專項基金，旨在為騎手及其直系親屬在遭遇重大疾病時提供經(jīng)濟援助。截至2024年底，已有超過六千名騎手及家屬受益于該計劃，累計發(fā)放關(guān)懷資金高達1.9億元。

今年5月，該平臺更進一步，對“騎手大病關(guān)懷計劃”進行了全面升級。升級后的計劃不僅覆蓋了原有的101種重大疾病，還新增了51種輕癥疾病，并將眾包騎手的未成年子女也納入了保障范圍。計劃還增加了非重癥住院醫(yī)療費用的報銷內(nèi)容，為騎手群體提供了更加全面、貼心的保障。