歐萊雅中國的美發業務，在深耕中國市場近三十載后，正步入一個全新的快速發展階段。作為歐萊雅旗下最為突出的增長引擎，皮膚科學美容部門在2024年實現了兩位數的銷售額增長，其中，卡詩（Kérastase）和巴黎歐萊雅專業美發（L'Oréal Professionnel）兩大品牌尤為亮眼，不僅在歐洲多國及中國大陸市場表現突出，在新興市場如海灣國家也實現了顯著的雙位數增長。

這一顯著增長背后，是中國洗護市場持續擴大的縮影。據統計，從2015年至2021年，中國護發產品市場規模穩步增長，2021年已達到581.4億元，同比增長3.2%。在抖音平臺上，洗發護發品類更是成為個護品類的領頭羊，占據了23.7%的銷售份額。進入2023年，中國洗護發市場規模進一步擴大至655億元，預計到2027年將增長至827.9億元。

面對如此廣闊的市場機遇與挑戰，歐萊雅中國旗下的卡詩與歐萊雅PRO兩大品牌，正積極尋求突破，以帶動美發業務的整體增長。歐萊雅PRO，作為歐萊雅旗下專注于染燙美發領域的品牌，不僅推出了全球首款無氨燙技術，還在近期的歐萊雅PRO 2025高定發藝大秀上，展示了其科技護發產品的卓越效果，以及染發膏的多樣色彩選擇，進一步鞏固了其在美發市場的地位。

然而，歐萊雅PRO在追求增長的同時，也面臨著不少挑戰。盡管Z世代對彩色染發劑的消費逐年增加，推動了多元色系染發產品的快速發展，但在中國，染發消費的比例仍然較低，且主要集中在40-60歲年齡群，他們占據了染發市場近80%的消費金額。歐萊雅中國副總裁兼專業美發產品部總經理鄭亮指出，中國人對于染發的觀念相對保守，需要時間去改變。

與此同時，卡詩則面臨著市場快速變化下，消費者對于性價比敏感的新挑戰。為了吸引更多消費者，卡詩推出了更多小毫升數、總價較低的產品，以滿足消費者基本的日常需求。同時，在高端產品線上，卡詩致力于提供更高階的使用體驗，從泡沫的聲音到產品觸感，都力求為消費者帶來最愉悅的體驗。

在鄭亮看來，品牌策略的清晰性至關重要。卡詩專注于高端護理，提供奢華的消費者體驗；而歐萊雅PRO則更注重發藝及染燙修護，吸引年輕消費者。這種鮮明的品牌策略，不僅有助于提升品牌力，還能更好地滿足新時代下中國消費者的需求。

為了進一步提升市場價值，歐萊雅PRO正回歸服務屬性，強化ToB業務，提升消費者在沙龍中的體驗。鄭亮認為，只有把ToB業務做好，ToC業務才會更好。因此，歐萊雅PRO正通過提供多元化的沙龍護理服務，以及發放優惠券等方式，吸引更多線上客流進入線下沙龍。

在產品和引流動作上，歐萊雅PRO也進行了全面創新。從基礎洗護服務到高端綜合護理服務，從無氨燙染服務到防脫護理服務，歐萊雅PRO實現了產品類型的豐富和價格梯度的多樣化。同時，通過與天貓、京東、唯品會、抖音等電商平臺的合作，歐萊雅PRO正以差異化的內容表現形式，匹配不同平臺的用戶特征，實現對各個平臺的投資和滲透。

在鄭亮看來，歐萊雅的成功之處在于對品牌和產品的深入理解和布局。這種對市場和消費心理的透徹洞察，正是歐萊雅在競爭激烈的市場環境下取得成績的關鍵。未來，歐萊雅將繼續憑借其自知之明，尊重并敬畏中國市場和消費者，推動美發業務的持續增長。