京東創始人劉強東近期的一段內部講話視頻在網絡上引起了廣泛關注。在這段視頻中，劉強東針對京東外賣業務提出了一個明確的利潤上限要求：凈利潤不得超過5%。他表示，一旦超過這一比例，相關責任人將受到處分。據劉強東透露，目前外賣業務的傭金費率平均已達到25%，加上廣告費，部分甚至高達30%以上。

劉強東的這一要求并非首次提出，早在2012年，他就曾通過微博宣布京東大家電業務“零毛利”，并誓言價格要比蘇寧、國美實體店低10%以上。當時，他還明確表示，任何采銷人員在大家電業務上增加哪怕一元的毛利，都將立即被辭退。這一舉措為京東在電商領域的快速崛起奠定了堅實基礎。

經過多年的發展，京東在大家電領域的市場份額已遙遙領先。復旦消費大數據實驗室的數據顯示，在2024年雙11期間，京東在家用電器行業銷售額占比中穩居第一，昔日的競爭對手已難以望其項背。如今，京東將戰場轉移到了外賣行業，與美團展開了激烈的競爭。

自2025年年初以來，京東與美團之間的火藥味愈發濃厚。2月11日，京東外賣正式上線，并宣布在2025年5月1日前入駐的商家全年免傭金，正式向美團的主營業務發起挑戰。隨后，京東又宣布從3月1日起為全職外賣騎手繳納五險一金，兼職騎手提供意外險和醫療險，成為行業首個全面覆蓋騎手社保的平臺。美團也不甘示弱，數小時后便宣布從二季度起逐步為全職及穩定兼職騎手繳納社保。

在雙方你來我往的交鋒中，京東外賣的日訂單量迅速攀升。據“京東黑板報”發布消息稱，京東外賣上線僅40天，日訂單量已突破100萬。為了進一步吸引用戶和商家，京東外賣還啟動了“百億補貼”計劃，宣稱一年內將投入超百億元補貼。而美團則針鋒相對地推出了即時零售品牌“美團閃購”，主打“30分鐘送達”，意圖進攻京東在3C數碼、生活日用品等領域的優勢地位。

劉強東在內部講話中強調，京東做外賣并非盲目擴張，而是為了解決食品安全隱患、商家傭金過高、騎手沒有社會保障等行業痛點，并滿足用戶需求。同時，做好外賣業務可以提升京東的用戶增長和購物頻次，帶來場景的延展。京東集團CEO許冉也表示，外賣業務將成為京東零售生態的“流量入口+能力試驗田”，通過即時零售增強用戶粘性并拓展消費場景。

面對美團這一強大的競爭對手，京東顯然做足了準備。除了高額補貼外，京東還注重品質把控、社會責任等方面，力求以差異化服務切入中高端市場，與美團等低價平臺形成錯位競爭。在劉強東低利潤率的鐵律下，京東外賣正以其獨特的商業模式和戰略定位，逐步編織著新的商業版圖。

劉強東在內部會議上的講話實錄也透露出他對京東外賣業務的堅定信心和決心。他表示，京東將一如既往地堅持用戶至上、品質為先的原則，不斷提升服務水平和用戶體驗，力求在外賣領域取得更大的成功。