谷歌第三代Nexus(Galaxy Nexus詳細評測)發布之后，不少用戶發現音量鍵存在按鍵效果突變的問題。此次反映的問題主要是Galaxy Nexus的聲音會隨意將至無聲狀態，有時按鍵還是失靈，另有用戶表示使用2G網絡時這一問題會更加嚴重，此外3G、wifi和衛星定位、鬧鐘都存在問題，這讓用戶十分抓狂，有用戶甚至反應根本不能信賴Galaxy Nexus。
出現這一問題，三星肯定始料未及，這是Nexus第三代旗艦手機，意義在于為其他Android手機制定硬件標準，如此表現實在讓人失望，三星曾認為Galaxy Nexus手機功能堪比蘋果iphone,可剛一上市，用戶就怨聲載道，這對三星來說著實是一打擊。
首位買主 怨聲載道
日前，Galaxy Nexus在英國上市的最新消息。作為Galaxy Nexus在英國的首位顧客，Alex Ioannou顯然不滿意他買到的Galaxy Nexus。
Alex Ioannou表示，他的Galaxy Nexus進行Gmail同步時遇到麻煩，通常的帳戶設置選項都會丟失。并且，他的手機還預裝了一堆怪異開發程序，還有向三星報告各種程序錯誤的選項。
這位看似幸運的顧客，真的“杯催”了，一開始對Galaxy Nexus報有極大的期望，面對如此情況，這位“幸運”的顧客，是不是會懷疑自己的智商，竟然會相信那個“嘲笑蘋果”的廣告。
嘲笑蘋果 很不地道
最近，三星在美國播出一個電視廣告。在廣告中，一些人在店鋪外排隊購買新手機，卻發現新手機和舊手機一模一樣，而且存在電池問題。然后，廣告中的人發現其它人在用Galaxy S II智能手機，便想換一臺。
廣告結束時打出一個口號：“下一個偉大產品已經在這里了(The Next Big Thing Is Already Here)。”
廣告沒有提到蘋果，不過潛臺詞再明顯不過，而且當中還有一個鏡頭顯示，角色將蘋果iPhone和三星Galaxy放在一起對比。三星的廣告有三個版本，15秒、30秒和60秒版本。
三星選擇的時間點可能很好。蘋果只有在產品發布時才會有人排除，而iPhone 4S在10月中已經上市，時間早過了。看似很精明的做法，即打擊了蘋果又推銷了自己，真可謂一箭雙雕，其實這事被業界所不齒。業界人士普遍認為，三星這事做的很不地道，干不過人家，沒有必要對其進行人身攻擊，產品好不好，要看用戶的評價，蘋果的地位不是誰想撼動就能撼動的。
這并非競爭對手第一次嘲笑蘋果。兩年前，摩托羅拉移動也打出廣告宣傳新Droid智能手機。它嘲笑iPhone是“對數字一無所知的選美皇后”(digitally clueless pageant queen)，華而不實。廣告還列出許多iPhone沒有的功能，稱之為“iDon"t”。
消費者訴三星Galaxy Nexus五大“罪狀”
第一，音量問題 投訴增多
日前，三星新機GALAXY Nexus上市，在大肆的宣傳之下，好像用戶并不買賬，因手機音量問題用戶投訴不斷。
GALAXY Nexus是三星最新一款為Google打造的Android手機，配備強勁的性能再加上時尚的外型，吸引了不少消費者的目光，誰知竟然華而不實。最近就有用戶在網上論壇上抱怨GALAXY Nexus的手機音量存在著“意外改變”的問題。其中，最多用戶反應的情況就是Galaxy Nexus手機的聲音似乎會隨意降至無聲狀態，手機的音量搖桿有時會連續幾秒鐘毫無反應。另外，有用戶表示，當使用2G網絡時這個問題會變得更為嚴重。
除此之外，還有一位署名為Stuartea的用戶表示：“自從我在11月17日購買 Galaxy Nexus手機以來，無論是使用3G、wifi還是衛星定位(Sat Nav)都存在著這個問題，今天早上當我的鬧鐘響時又出現了這個問題。我已經醒來并且我沒有接觸手機，但鬧鐘在響了一會兒后就自動變成了無聲狀態，現在我已經無法相信這個鬧鐘能夠把我叫醒。”
GALAXY Nexus剛登陸北美和歐洲市場就遇到這樣嚴重的系統問題，這讓我們不得不懷疑GALAXY Nexus的質量，“盛名之下其實難副”，要知道光環不是自己帶的，是用戶給予的，三星GALAXY Nexus還未全球推廣，就鬧出了如此多的笑話，不知道三星還有沒有勇氣嘲笑蘋果。再說，即使現在GALAXY Nexus暫時還未能在中國上市，但三星至少也要給從水貨市場得到GALAXY Nexus的朋友們一個交待吧。由此，筆者不禁感慨，三星讓我如何相信你。
第二，表面很風光 配置很牽強
有不少網友反應GALAXY Nexus，“這機子只賣屏幕和系統么?其他配置怎么那么普通?”
筆者認為，一臺手機的整體性能并不能單憑各個電子零部件配置，或許通過某種軟件的功能強大就妄下定論。我在判斷一個電子產品的好壞，往往忽略了最實用的東西，比如，手感實體體驗是否貼心、機子運行是否順暢、通話信號是否良好、游戲效果是否令人滿意等實質性體驗。對于工作一族，手機配置再高好像用處并不太大，除了閑暇的時候玩玩切西瓜、上上微博，其他的功能其實并未用到。
GALAXY Nexus的吸引廣大用戶的無非是“屏幕及系統”，試想想你買部手機回來，不會天天看著屏幕，告訴朋友他的功能是如何的強大吧。手機的實用性方為首要，若動不動就沒有音量，鬧鈴失靈，我就不信你還能炫耀的起來。
第三，換虛擬鍵盤 多此一舉
三星Galaxy Nexus另一個更新，是手機取消觸控鍵盤，換了個虛擬鍵盤。不少網友對此表示不滿，他們紛紛發帖抱怨：“這簡直是多次一舉，用不著這么智能吧。”
Galaxy Nexus對于前代Nexus S的更新很大，但凡是有所改變的，都是經過深思熟慮，并非拍拍后腦勺就拍板的。虛擬鍵盤只有三顆，取消了實踐證明使用頻率最低的放大鏡搜索鍵。而其余三個虛擬鍵的位置，會隨著機器的橫放豎放而有所調整。有網友對此曾進行大膽的推測，在全屏看電影及玩游戲時，虛擬鍵會暫時消失。用戶需要通過觸碰屏幕邊緣、長按屏幕或別的方式進行激活，這樣虛擬鍵才會重新出現。徹底砍斷了游戲中由于誤按返回鍵、主頁鍵導致游戲中止或終止的囧況。
第四，配置ICS系統 不倫不類
Galaxy Nexus配置的ICS系統是平板電腦和手機通用，看似更智能，其實不倫不類。
有網友甚至認為，這種配置是他見到最糟糕的了。當今的Android系統，“2系”和 “3系”有著一定程度的隔閡，這使得軟件工程人員做一套軟件(游戲)需要花多一次功夫。這無疑是Google自己給自己找茬。為了整合移動電子市場資源，更好地建立以Android-apps為核心的軟件生態系統，抗衡iOS系統，提升Android系統在平板電腦市場的地位。因此，Android 4.0便把平板和手機間的系統隔閡徹底打破。
筆者認為，為了干掉蘋果，而作大尺度的改進，是為下策，平板和手機之間有很大的差別，單憑一個系統不可能完全的解決，以后肯定會產生這樣或那樣的問題。再次筆者奉勸三星一句，蘋果就是蘋果，不是說你想超越就可以成功的，要靠真本事方可取勝，不是靠一個系統，一個新鮮的玩意就可以撼動的。
第五，CPU用德州儀器 致性能與功耗矛盾
三星Galaxy Nexus的發布，引起部分消費者青睞的同時，也引發了一連串的問題，有網友驚爆三星Galaxy Nexus的“CPU怎么不用自家的獵戶座而用德州儀器的?還竟然降頻?”
據報道，CPU使用什么品牌，什么型號，三星和谷歌兩家公司一直在相互博弈及合作的矛盾中摸索著。最后選擇德州儀器，或者是商業妥協的一種結果。而降頻則是對發熱量及功耗的控制，取得性能與發熱、功耗之間的平衡。功耗方面，智能手機市場，尤其是Android，長期處于一種硬件無止境往上飆的狀態，把功耗問題扔給了電池生產商。而電源更新換代的速度遠遠沒有其他零部件更新的速度快，這導致了性能與功耗的矛盾日趨加重。
其實各個企業早已經知道這個問題的嚴重性，只是都沉默不宣罷。至于發熱問題，這個不難理解，在散熱水平還沒去到那種層次前，硬要把硬件提上去，唯一的結果就是對手機電池乃至其他零部件造成極大的負荷。同時，也對玩家的手掌造成極大的負荷。
總結
綜合以上種種，筆者認為三星Galaxy Nexus的問題頗多，消費者在購買的是需三思二后行，買一個電子產品，不是看它的屏幕有多么的好，功能有多么的大，而是要看它的實用性，你不可能買回家就是為了欣賞，要是這樣的話，你還不如買一個一個藝術品，還有收藏的價值。
